مدير الحساب الرئيسي
Naqla
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة علاقات العملاء
- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الحسابات الحالية المعينة.
- بناء ورعاية شراكات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الولاء.
- فهم احتياجات العملاء وضمان أن نقالة تقدم خدمة عالية الجودة بشكل متسق.
- نمو الحساب والاحتفاظ
- تحديد الفرص لتوسيع الأعمال مع العملاء الحاليين من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
- تطوير استراتيجيات الحسابات وخطط العمل لتحقيق أهداف الإيرادات والنمو من العملاء الحاليين.
- مراقبة أداء العميل ومعالجة أي فجوات أو مخاطر في الخدمة بشكل استباقي للحفاظ على العملاء.
- الدعم التشغيلي وحل المشكلات
- التنسيق مع العمليات ونجاح العملاء وفرق المالية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
- حل تصعيدات العملاء بكفاءة والحفاظ على نهج استباقي لحل المشكلات.
- تتبع مستويات خدمة الحسابات وضمان تلبية الاتفاقيات التعاقدية.
- التقارير والرؤى
- إعداد تقارير منتظمة عن أداء الحسابات والإيرادات ورضا العملاء.
- تقديم ملاحظات للإدارة لدعم تحسينات الخدمة واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة.
- 3-5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات الرئيسية أو نجاح العملاء، ويفضل أن تكون في مجال اللوجستيات أو النقل أو سلسلة التوريد.
- مهارات تواصل بين الأشخاص قوية مع عقلية تركز على العميل.
- قدرة مثبتة على بناء الثقة والحفاظ على علاقات طويلة الأمد.
- مهارات تنظيمية وتحليلية قوية لمراقبة مقاييس الحسابات.
- إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات مكتب MS.
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير الحساب الرئيسي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com