مدير الحساب الرئيسي Qlub

الدور

كمدير حسابات رئيسية في Qlub، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع أهم عملائنا. ستكون مستشارًا موثوقًا ونقطة الاتصال الرئيسية للحسابات الرئيسية، مما يضمن نجاحهم على المنصة، ودفع تبني منتجات Qlub، واكتشاف الفرص للنمو على المدى الطويل. هذه الوظيفة حيوية لنجاح Qlub المستمر بينما نتوسع عالميًا.

ما ستقوم به

• إدارة العملاء الاستراتيجية: امتلاك العلاقات مع حسابات Qlub ذات القيمة العالية والاستراتيجية، لضمان رضاهم، وتفاعلهم، والشراكة طويلة الأمد.

• نمو الإيرادات والاحتفاظ: دفع فرص البيع الإضافي، والبيع المتقاطع، والتجديد داخل الحسابات الرئيسية لتعظيم قيمة العميل وتأثير الإيرادات.

• الشراكة الاستشارية: فهم أهداف العميل، والتحديات، والأولويات لتقديم الحلول المخصصة وتقديم Qlub كشريك استراتيجي.

• تبني الميزات: تقديم ميزات جديدة وتحديثات المنتجات بشكل استباقي، مما يدفع التبني وجمع الأفكار لمشاركتها مع فريق المنتج.

• التفاعل مع أصحاب المصلحة: بناء الثقة وعلاقات قوية مع صناع القرار الكبار والعديد من أصحاب المصلحة داخل منظمات العملاء.

• تخطيط الحسابات: تطوير استراتيجيات الحسابات وخطط النجاح، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية، وفرص النمو، وإدارة المخاطر.

• التعاون عبر الوظائف: الشراكة الوثيقة مع فرق المبيعات، والمنتجات، ونجاح العملاء لضمان حصول العملاء على خدمة ودعم سلسين.

• رؤى السوق: الاستفادة من المعرفة بالصناعة والمنافسين لتزويد العملاء بتوصيات قيمة والحفاظ على ميزة Qlub التنافسية.

ما نبحث عنه

• 4 6 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات، نجاح العملاء، أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء، مع ما لا يقل عن 2+ سنوات في إدارة حسابات رئيسية أو استراتيجية.

• سجل حافل من نمو والاحتفاظ بالحسابات ذات القيمة العالية، ويفضل أن يكون ذلك في SaaS، fintech، أو التكنولوجيا.

• فطنة تجارية قوية مع القدرة على تحديد فرص البيع الإضافي والتفاوض بفعالية.

• مهارات ممتازة في بناء العلاقات وإدارة أصحاب المصلحة، مريحة في التفاعل مع كبار التنفيذيين.

• تحليل وبيانات مدفوعة، مع خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والتقارير لدفع استراتيجيات الحسابات.

• مهارات قوية في التواصل والعرض؛ قادر على التأثير والتشاور على جميع المستويات.

• يتميز في بيئة سريعة، عالية النمو بعقلية ريادية، تركز على النتائج.