الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

حول الدور:

مدير الحسابات الرئيسية سيكون مسؤولاً عن إدارة محفظة من العملاء الرئيسيين بينما يدعم أيضاً محفظة العملاء الأوسع لـ Tabby، مع ضمان رضا العملاء وتحسين تجربتهم من خلال دفع النمو من خلال البيع المتقاطع، وزيادة المبيعات، وتوسيع استخدامهم لمجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات.

يتضمن هذا الدور أيضاً المساهمة في مشاريع استراتيجية مختلفة تهدف إلى عرض وتقديم حلول مخصصة لمختلف العملاء عبر المنظمة، وتقديم حلول مخصصة للعملاء، ودفع نمو الحساب والاحتفاظ به. سيتعاون مدير الحسابات الرئيسية مع الفرق الداخلية لأتمتة العمليات، وتحسين العمليات، وتنفيذ الحلول، وضمان نجاح المشاريع مع الحفاظ على علاقات قوية مع محفظة Tabby.

تخطيط حسابات ذات إمكانيات نمو عالية: تحديد وتخطيط حسابات ذات إمكانيات نمو عالية من خلال تقسيمها بناءً على إمكانية الإيرادات، والصناعة، والانخراط في المنتج؛ دفع توسيع الحساب من خلال تطوير فرص زيادة المبيعات والبيع المتقاطع، وتقديم حلول مخصصة لزيادة اعتماد العملاء وزيادة نمو الإيرادات
إدارة علاقات العملاء: تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع الحسابات، مع ضمان فهم عميق لاحتياجاتهم وأهدافهم التجارية.
التعاون في المشاريع: العمل على مشاريع مختلفة داخل الفرق المختلفة في Tabby، والمساهمة في المبادرات مثل إطلاق المنتجات، وتحسين المنتجات، وتعزيز العمليات التي تؤثر على الأهداف التجارية العامة.
البيانات والتقارير: مراقبة أداء الحساب من خلال إنشاء تقارير شاملة تبرز المؤشرات الرئيسية والاتجاهات، مصممة لتلبية الاحتياجات المحددة لكل تاجر. استخراج رؤى قابلة للتنفيذ من مجموعات بيانات معقدة لتحديد الفرص للبيع المتقاطع، وزيادة المبيعات، وتحسين الخدمة. توفير توصيات واضحة تستند إلى البيانات استنادًا إلى التحليل، وتطوير لوحات معلومات وعروض تقديمية جذابة بصريًا للتواصل بفعالية مع رؤى الأداء للتجار، مما يسهل اتخاذ قرارات مستنيرة والنمو الاستراتيجي.
حل المشكلات: اتخاذ نهج استباقي في تحديد العقبات المحتملة قبل حدوثها، ومعالجة التحديات بسرعة، والتنسيق مع الفرق متعددة الوظائف لتطوير حلول فعالة وطويلة الأمد تمنع حدوث مشاكل مستقبلية وتضمن رضا العملاء
التعاون بين الوظائف: التعاون بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المبيعات، والمنتج، والتسويق، والتكنولوجيا، والعمليات، لدعم المشاريع التنظيمية وتحديد الفرص الاستراتيجية لزيادة المبيعات والبيع المتقاطع

درجة البكالوريوس في الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
3-5 سنوات من الخبرة السابقة في إدارة الحسابات الرئيسية في شركات التكنولوجيا المالية، والخدمات المالية، والتجارة الإلكترونية أو الشركات التقنية
مهارة في الأرقام واستنتاج الرؤى من البيانات
خبرة مثبتة في إدارة الحسابات، أو المبيعات، أو دور مشابه يتطلب التعامل مع العملاء.
يُفضل أن يكون لديك معرفة بالمقاييس المهمة لأعمال التجارة الإلكترونية.
خبرة في المساهمة في المشاريع والمبادرات التجارية.
مهارات تواصل قوية، وتحليل بيانات، وبناء علاقات.
مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
القدرة على القيام بعدة مهام وإدارة عدة حسابات رئيسية والمشاركة في المشاريع في نفس الوقت.
معرفة بـ Tableau كأداة.

مدير الحساب الرئيسي tabby

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير الحساب الرئيسي الوظائف التي تم البحث عنها