مدير الحساب الرئيسي Agthia

نظرة عامة:
مدير الحسابات الرئيسية مسؤول عن دفع نمو المبيعات المربحة وتحقيق الأهداف التجارية الرئيسية، بما في ذلك أهداف المبيعات، تحسين الإنفاق التجاري، تنفيذ 4Ps (المنتج، السعر، المكان، والترويج)، وأهداف أيام المبيعات المستحقة (DSO).
تقدم هذه الوظيفة توجيهًا استراتيجيًا وقيادة للحسابات الرئيسية المعينة مع إدارة العمليات اليومية للمبيعات لضمان التنفيذ الفعال، رضا العملاء، ونمو الأعمال المستدام. مدير الحسابات الرئيسية مسؤول عن بناء وإدارة وتعزيز العلاقات مع العملاء الرئيسيين، وفهم احتياجاتهم وأهدافهم التجارية، وتطوير استراتيجيات حساب مصممة تقدم قيمة متبادلة وشراكات طويلة الأجل.
تعمل هذه الوظيفة بشكل وثيق مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك تسويق التجارة، سلسلة التوريد، المالية، وإدارة الفئات، لدفع أداء الأعمال، وتعظيم الفرص السوقية، وضمان التميز في تنفيذ العملاء.
كيف ستحدث تأثيرًا؟
استراتيجية المبيعات ونمو الأعمال
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات محددة للحسابات لدفع نمو الإيرادات، الربحية، واحتفاظ العملاء.
• إدارة خطط الأعمال للحسابات الرئيسية، بما في ذلك المبيعات، الإيرادات، الإنفاق التجاري، وضوابط النفقات.
• تحديد ومراقبة أهداف المبيعات للحسابات الرئيسية، وضمان تحقيق أهداف الحجم، القيمة، والربحية.
• تحديد وتطوير فرص نمو الأعمال عبر الفئات والقنوات بالتعاون مع العملاء والموزعين.
عمليات المبيعات والتنفيذ
• الإشراف على الأنشطة اليومية لمندوبي الحسابات الرئيسية، وضمان الامتثال لسياسات الشركة، العمليات، ومعايير الأداء.
• قيادة مبادرات نمو المحفظة، تخطيط التشكيلة، إطلاق المنتجات، وتطوير وتنفيذ خطة العمل المشتركة (JBP).
• إجراء مراجعات أداء منتظمة واجتماعات تحديث الأعمال مع فريق المبيعات.
• التعاون مع فرق التسويق، سلسلة التوريد، المالية، وخدمة العملاء لضمان دعم العملاء بسلاسة وتميز التنفيذ.
• إجراء زيارات سوقية منتظمة لتقييم ظروف السوق، معايير التنفيذ، الرؤية، والنشاط التنافسي.
• تحقيق أهداف المبيعات، الفئة، الإنفاق التجاري، وأهداف DSO بما يتماشى مع الأهداف التجارية.
• ضمان الامتثال لسياسات ائتمان الشركة ودفع جمع المستحقات في الوقت المناسب.
إدارة علاقات العملاء
• بناء، الحفاظ، وتعزيز العلاقات طويلة الأجل مع العملاء الرئيسيين والشركاء الاستراتيجيين.
• قيادة مراجعات الأعمال للعملاء، وتقديم رؤى الأداء، فرص النمو، إجراءات تصحيحية، وتوصيات الفئة.
• إدارة مفاوضات العقود السنوية والحفاظ على علاقات على مستوى عالٍ مع العملاء الرئيسيين.
• ضمان حل سريع للمخاوف العملاء وتقديم مستويات عالية من رضا العملاء.
• تحديد وتنفيذ مبادرات بناء الأعمال التي تدعم النمو المتبادل وتطوير الفئة.
تسويق التجارة والتنفيذ
• دفع تحقيق أهداف الفئة والعلامة التجارية عبر المنتج، السعر، الترويج، والمكان (4Ps).
• تنسيق تنفيذ الحملات الترويجية، التنشيطات، والمبادرات التسويقية داخل الحسابات الرئيسية.
• مراقبة وتقييم فعالية الترويج وتقديم توصيات لتعظيم العائد على الاستثمار.
رؤى السوق وتقارير الأعمال
• مراقبة اتجاهات السوق، تطورات العملاء، أنشطة المنافسين، والفرص الناشئة.
• تحليل بيانات EPOS وأداء العملاء لتوليد رؤى قابلة للتنفيذ وخطط نمو.
• إعداد وتقديم تقارير أداء الحسابات، مراجعات الأعمال، التوقعات، والتوصيات الاستراتيجية.
• التواصل حول حالة الحساب، المخاطر، التحديات، والفرص للمساهمين الداخليين والإدارة العليا.
القيادة وتطوير الفريق
• قيادة، تدريب، وتوجيه مندوبي الحسابات الرئيسية لتعزيز الأداء والنمو المهني.
• إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم ملاحظات بناءة وخطط تطوير.
• تعزيز ثقافة الأداء العالي التي تركز على المساءلة، التعاون، والتحسين المستمر.
• دعم مبادرات تطوير المواهب وتخطيط التعاقب داخل الوظيفة.
الميزانية والإدارة المالية
• المساهمة في إعداد وإدارة ميزانيات الحسابات وتوقعات الأعمال.
• مراقبة الأداء المالي مقابل الأهداف، وتحديد المخاطر والفرص للتحسين.
• تحسين الاستثمارات التجارية والإنفاق التجاري لتعظيم عوائد الأعمال والربحية.
المشاريع الخاصة
• قيادة أو المشاركة في المشاريع الاستراتيجية ومبادرات الأعمال كما عينتها الإدارة.
• دعم الأولويات التنظيمية ومبادرات التحسين المستمر التي تسهم في نجاح الأعمال بشكل عام.
المؤهلات، الخبرة والمهارات
التعليم
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، المبيعات، أو مجال ذي صلة.
الخبرة
• 6 إلى 8 سنوات من خبرة المبيعات، بما في ذلك 3 إلى 5 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية، إدارة الحسابات، إدارة المبيعات الإقليمية، أو دور قيادي مكافئ.
• يفضل وجود خبرة سابقة في إدارة التجارة الحديثة، الحسابات الرئيسية، أو علاقات الموزعين داخل صناعات السلع الاستهلاكية أو السلع الاستهلاكية.
• علاقات عمل قوية وخبرة تجارية مع تجار التجزئة الرئيسيين، بما في ذلك تعاونية أبوظبي، تعاونية الاتحاد، تعاونية الشارقة، كارفور، هايبرماركت لولو.
• نجاح مثبت في دفع نمو المبيعات، المفاوضات، تخطيط الترويج، تطوير الفئة، وتخطيط الأعمال المشتركة (JBP) مع العملاء الرئيسيين في التجارة الحديثة.
الكفاءات والمهارات
• استراتيجية المبيعات وإدارة الحسابات.
• إدارة الحسابات الرئيسية وعلاقات العملاء.
• تسويق التجارة وإدارة الفئات.
• مهارات التفاوض والتأثير.
• تخطيط الأعمال والتنفيذ.
• الفطنة المالية والتجارية.
• توقعات المبيعات وتحليل الأداء.
• الاستخبارات السوقية والتحليل التنافسي.
• مهارات الاتصال والعرض.
• إدارة المساهمين.
• القيادة والتوجيه للفريق.
• حل المشكلات واتخاذ القرار.
• عقلية موجهة نحو النتائج وتركز على العملاء.
• يتطلب التحدث باللغة العربية.