أخصائي حسابات رئيسية

Talentmate

المسؤوليات

• إدارة ورعاية العلاقات مع العملاء الرئيسيين لتعزيز الولاء والثقة.


• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان التواصل الفعال لاحتياجات العملاء.


• تطوير وتنفيذ استراتيجيات مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل حساب رئيسي.


• مراقبة رضا العملاء بانتظام ومعالجة أي مخاوف على الفور.


• تحديد فرص النمو المحتملة ضمن حسابات العملاء الحالية.


• إعداد وتقديم تقارير عن تقدم الحسابات والأهداف والتوقعات.


• إجراء اجتماعات ومكالمات منتظمة مع العملاء لمناقشة احتياجاتهم وملاحظاتهم.


• المساعدة في التفاوض على العقود والأسعار مع العملاء الرئيسيين.


• التعاون مع فريق المبيعات لتحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات التجارية المحددة.


• الحفاظ على سجلات مفصلة للتواصل والملاحظات حول تفاعلات العملاء.


• البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة والتطورات ذات الصلة بالحسابات الرئيسية.


• ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية في جميع التفاعلات.

المتطلبات

• يفضل أن يكون حاصلًا على درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.


• خبرة مثبتة في إدارة الحسابات أو المبيعات في صناعة ذات صلة.


• فهم قوي لتقنيات إدارة علاقات العملاء والبرامج.


• مهارات تواصل وعرض وعلاقات شخصية استثنائية ضرورية.


• قدرة مثبتة على التفاوض وإدارة العقود ذات القيمة العالية بنجاح.


• مهارات تحليلية قوية لتقييم أداء الحسابات وتطوير الاستراتيجيات.


• القدرة على العمل بشكل مستقل وأيضًا بشكل تعاوني في بيئة جماعية.


• مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام بالتفاصيل مطلوب.


• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وحزمة Microsoft Office.