مدير قاعدة المعرفة
The Open Platform
نشرت في 22 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الآن نحن نبحث عن مدير قاعدة المعرفة.
المسؤوليات:
- إنشاء وصيانة وتحديث المحتوى بانتظام في قسم الأسئلة المتكررة.
- تحليل استفسارات المستخدمين لتحديد المواضيع الناشئة والفجوات المعرفية.
- تحسين هيكل قسم الأسئلة المتكررة وتنظيم المحتوى لتحسين التنقل وقابلية البحث.
- التعاون مع فريق الدعم والأقسام متعددة الوظائف لضمان التوافق.
- ضمان دقة ووضوح واستمرارية صلة جميع محتوى الأسئلة المتكررة.
- الحفاظ على التوافق مع نغمة العلامة التجارية والامتثال لمتطلبات التنظيم المعمول بها.
- دمج محتوى الأسئلة المتكررة في منصات الخدمة الذاتية وأدوات الأتمتة.
لماذا هذه فرصة رائعة:
- أعمالنا تنمو بمعدل متسارع.
- إدارة غير بيروقراطية تركز على النتائج.
- مراجعات أداء منتظمة لتقييم تقدمك.
- إعداد عن بُعد مع الوصول إلى مراكزنا في دبي ويريفان ولندن وبلغراد.
- تعويض عن النفقات الطبية.
- تقديم المعدات الضرورية.
- 20 يوم عمل من الإجازة المدفوعة سنويًا.
- 11 يوم عطلة في السنة.
- 14 يوم إجازة مرضية مدفوعة لدعم صحتك وشفائك عند الحاجة.
- الوصول إلى المؤتمرات الداخلية ودورات اللغة الإنجليزية والفعاليات corporate.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المرشح المثالي سيكون مسؤولاً عن إنشاء وصيانة وتحسين قاعدة المعرفة لدينا ومحتوى الأسئلة المتكررة لضمان تجربة خدمة ذاتية سلسة للمستخدمين.
المتطلبات:
- خبرة في إنشاء المحتوى، إدارة قاعدة المعرفة، أو تطوير مركز المساعدة (يفضل في التكنولوجيا المالية، العملات المشفرة، أو المنتجات التقنية).
- مهارات قوية في الكتابة والتحرير مع القدرة على شرح المفاهيم المعقدة بطريقة واضحة وسهلة الاستخدام.
- خبرة في تحليل استفسارات المستخدمين، تذاكر الدعم، أو بيانات البحث لتحديد فجوات المحتوى وتحديد أولويات التحديثات.
- فهم لهندسة المعلومات والقدرة على هيكلة محتوى الأسئلة المتكررة للتنقل السلس والاكتشاف.
- القدرة على التعاون بفعالية مع فرق الدعم والمنتج والامتثال.
- الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالدقة والاتساق وجودة المحتوى.
- خبرة في العمل مع نغمة صوت العلامة التجارية وإرشادات الأسلوب.
- فهم أساسي لمتطلبات التنظيم والامتثال (خصوصًا في التكنولوجيا المالية/ العملات المشفرة هو ميزة).
- خبرة في دمج المحتوى في تدفقات الخدمة الذاتية، أو الدردشات الآلية، أو أدوات الأتمتة تعتبر ميزة قوية.
- الإنجليزية (B2+) والروسية.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير قاعدة المعرفة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
The Open Platform
Wallet in Telegram is a digital asset solution natively embedded into Telegram s interface. Backed by The Open Platform, Wallet in Telegram gained 100M+ user accounts in 2024, and aims to make its solution available to all 1BN+ of Telegram s users. Wallet in Telegram offers a dual-wallet experience with Crypto Wallet (a multi-chain wallet for trading and sending crypto to contacts) and TON Wallet (a self-custodial wallet with access to the TON ecosystem of dApps and tokens).
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
Al Enayah Group
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
دعم العملاء وعامل إدخال البيانات
Tareef government transactions services LLC
- 0 - 3 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
R O C HUMAN RESOURCES CONSULTANCIES
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
Customer Service Officer
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)