مدير قاعدة المعرفة
The Open Platform
صاحب عمل نشط
نشرت في 23 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الآن نحن نبحث عن مدير قاعدة المعرفة.
المسؤوليات:
- إنشاء وصيانة وتحديث المحتوى في قسم الأسئلة الشائعة بانتظام.
- تحليل استفسارات المستخدمين لتحديد المواضيع الناشئة والفجوات المعرفية.
- تحسين هيكل الأسئلة الشائعة وتنظيم المحتوى لتحسين التنقل وسهولة البحث.
- التعاون مع فريق الدعم والأقسام متعددة الوظائف لضمان التوافق.
- ضمان دقة ووضوح وملاءمة جميع محتويات الأسئلة الشائعة.
- الحفاظ على التوافق مع نغمة العلامة التجارية والامتثال لمتطلبات اللوائح المعمول بها.
- دمج محتوى الأسئلة الشائعة في منصات الخدمة الذاتية وأدوات الأتمتة.
لماذا هي فرصة رائعة:
- أعمالنا تنمو بشكل متسارع.
- إدارة غير بيروقراطية تركز على النتائج.
- مراجعات أداء منتظمة لتقييم تقدمك.
- إعداد عمل عن بعد مع الوصول إلى مراكزنا في دبي ويريفان ولندن وبلجراد.
- تعويض عن النفقات الطبية.
- توفير المعدات اللازمة.
- 20 يوم عمل من الإجازة المدفوعة سنويًا.
- 11 يوم عطلة في السنة.
- 14 يوم من إجازة مرضية مدفوعة لدعم صحتك واستعادتك عند الحاجة.
- الوصول إلى مؤتمرات داخلية ودورات لغة إنجليزية وفعاليات شركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المرشح المثالي سيكون مسؤولاً عن إنشاء وصيانة وتحسين قاعدة المعرفة ومحتوى الأسئلة الشائعة لدينا لضمان تجربة خدمة ذاتية سلسة للمستخدمين.
المتطلبات:
- خبرة في إنشاء المحتوى، إدارة قاعدة المعرفة، أو تطوير مركز المساعدة (يفضل في التكنولوجيا المالية أو العملات الرقمية أو المنتجات التكنولوجية).
- مهارات كتابة وتحرير قوية مع القدرة على شرح المفاهيم المعقدة بطريقة واضحة وسهلة الاستخدام.
- خبرة في تحليل استفسارات المستخدمين، أو تذاكر الدعم، أو بيانات البحث لتحديد فجوات المحتوى وتحديد أولويات التحديثات.
- فهم لهندسة المعلومات والقدرة على هيكلة محتوى الأسئلة الشائعة للتنقل السلس والاكتشاف.
- القدرة على التعاون بفعالية مع فرق الدعم والمنتج والامتثال.
- الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالدقة والتناسق وجودة المحتوى.
- خبرة في العمل مع نغمة العلامة التجارية وإرشادات الأسلوب.
- فهم أساسي لمتطلبات اللوائح والامتثال (خصوصًا في التكنولوجيا المالية/العملات الرقمية يعتبر ميزة إضافية).
- خبرة في دمج المحتوى في تدفقات الخدمة الذاتية، أو روبوتات المحادثة، أو أدوات الأتمتة تعتبر ميزة قوية.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير قاعدة المعرفة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
The Open Platform
Wallet in Telegram is a digital asset solution natively embedded into Telegram s interface. Backed by The Open Platform, Wallet in Telegram gained 100M+ user accounts in 2024, and aims to make its solution available to all 1BN+ of Telegram s users. Wallet in Telegram offers a dual-wallet experience with Crypto Wallet (a multi-chain wallet for trading and sending crypto to contacts) and TON Wallet (a self-custodial wallet with access to the TON ecosystem of dApps and tokens).