KT IS Lead-TnT

DXC Technology

نشرت في 6 اكتوبر

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات

  • المسؤوليات الأساسية لقائد التقنية Tech Lead مذكورة أدناه، ولكن لا تقتصر على:

  • تدريب وكلاء الخط الأمامي

  • بناء والحفاظ على الروابط مع الجودة أثناء كونهم أبطال العملية

  • تأسيس والحفاظ على الروابط مع MOD لمستوى الخدمة (SLA)

  • دعم وإدارة إدارة الحالات

  • دعم المدير في البرامج المتعلقة بـ TCE، والتكلفة وفعالية العمليات.

  • قادة تقنيون للفريق بما في ذلك L2/الموجهين

  • إدارة الحوافز، وإدارة R&R، وتخطيط الإجازات للفريق

  • الحفاظ على وتوزيع التقارير اليومية المتعلقة بحجم العمل المفتوح، FCR وما إلى ذلك، والتحليل

  • فصل العمل بين SME والوكلاء

  • دعم وحضور مكالمات الإشراف

  • القيادة اليومية مع مدير الفريق

  • التعامل مع تصعيد المعاملات وتقديم RCA في الوقت المناسب على التصعيدات الرئيسية / المعاملات الضرورية

  • التنسيق مع فرق التميز في التسليم لدفع الجدية التشغيلية

  • المشاركة / قيادة CIP حيثما كان ذلك مطلوبًا

  • اجتماع مراجعة العمليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

قائد التقنية Tech Lead مسؤول عن إدارة فريق من 10 إلى 20 مهندس L1 / L2. يتلقى مهامًا على شكل أهداف مع أهداف وعملية لتحقيق الأهداف المحددة. تشمل مسؤوليات قائد التقنية تصعيد القضايا إلى المشرف المعني والموارد البشرية. كما سيدعم الحفاظ على الانضباط في فريقه. سيكون قائد التقنية مسؤولاً عن تقديم النصائح والتوجيه المباشر لمهندسي L1 / L2. من المتوقع أن يعملوا على مهام معقدة بطبيعتها، حيث يتطلب الأمر تصرفًا مستقلًا ودرجة عالية جدًا من المبادرة لحل المشكلة وتطوير الحلول للمشاكل ودعم أي أنشطة أخرى تُسند إليه/إليها.

سوف يطبق قائد التقنية أساسيات متوسطة لمبادئ ووظائف ونظريات ومفاهيم الوظيفة على مهام محدودة النطاق. يجب أن يستخدم المفاهيم المهنية والمعرفة النظرية التي اكتسبها من خلال التدريب المتخصص أو التعليم أو الخبرة السابقة لممارسة الحكم المستقل ضمن المعايير المحددة. من المتوقع أن يطور خبرة ومعرفة عملية للتطبيق ضمن بيئة العمل. ومن المتوقع أن يكون مستعدًا للمشاركة في نماذج العمل غير القياسية (مثل النوبات، وتوافر المكالمات، إلخ...)

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • KT IS Lead-TnT

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

DXC Technology

https://dxctechnology.wd1.myworkdayjobs.com/en-US/DXCJobs/job/SAU---RIYADH/KT-IS-Lead-TnT_51551935-1

وظائف مماثلة

مدير مشاريع تكنولوجيا المعلومات - دور المشروع

رئيس تسليم – ServiceNow (السعودية)

Confidential Company

  • 12 - 20 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية

موظف إداري / مساعد إداري

Confidential Company

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل