مدير L&D

Foundever

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم: درجة جامعية في إدارة الموارد البشرية، علم النفس التنظيمي، أو مجال ذي صلة (يفضل بشدة).

• الشهادات: شهادة TTT ضرورية.

• إجادة اللغة:

• مستوى متقدم من اللغة الإنجليزية (على الأقل C1) سواء في الحديث أو الكتابة.

• اللغة الإضافية في الاتحاد الأوروبي تعتبر ميزة كبيرة.

• هدف الخبرة:

• حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات في دور التعلم والتطوير، مع ما لا يقل عن 1 إلى 2 سنوات في منصب إشرافي أو إداري في صناعة خدمة العملاء أو BPO.

المهارات والمعرفة الإدارية

• التفكير التحليلي والضغط: القدرة على تحليل مقاييس أداء القسم والحفاظ على المرونة أثناء العمل تحت مواعيد نهائية عالية الضغط.

• الاتصال المتقدم: مهارات تسهيل، وتأثير، وتواصل ممتازة، مع القدرة على التفاعل بشكل إيجابي وسلطوي مع الموظفين والقيادة على جميع المستويات.

• القيادة والتحفيز: قدرة قوية على تعزيز تحفيز الموظفين وقيادة ثقافة فريق موجهة نحو الناس.

• الإدارة الهيكلية: طريقة عمل منظمة للغاية، تظهر الاعتمادية والقدرة على أداء المهام بأقل إشراف أثناء إدارة فريق.

• توجه الخدمة: الحفاظ على توجه قوي نحو الزبائن والخدمة لتلبية المتطلبات الصعبة لمديري التوظيف والعملاء.