مهندس دعم تكامل L2 Java/IBM
DXC Technology
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة
مهندس الدعم من المستوى 2 للتكامل مسؤول عن استكشاف الأخطاء وتشخيصها وحل القضايا المتعلقة بالبرامج المستندة إلى الويب. هم نقطة التصعيد لدعم المستوى 1 ويعملون عن كثب مع فرق التطوير وضمان الجودة والبنية التحتية لضمان استقرار النظام ورضا العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
- تحقيق القضايا وحلها
- التعامل مع التذاكر المتصاعدة من دعم المستوى 1 (L1) التي تتعلق بمشكلات وظيفية أو تقنية في تطبيقات الويب.
- إعادة إنتاج المشكلات في بيئات الاختبار/المرحلة لتحديد الأخطاء أو الإعدادات الخاطئة.
- إجراء تحليل مفصل للسجلات، والتحقق من SQL/قاعدة البيانات، والتحقق من واجهة برمجة التطبيقات.
- إدارة الحوادث
- تصنيف وتحديد أولويات الحوادث بناءً على الشدة وتأثير العمل.
- تصعيد القضايا غير المحلولة إلى المستوى 3 (فريق التطوير) مع الوثائق المناسبة ونتائج السبب الجذري.
- التعاون مع فرق L1 وL3 أثناء الحوادث الكبرى ومراجعات ما بعد الحادث.
- دعم المستخدمين والتواصل
- التواصل مع مستخدمي الأعمال أو العملاء لجمع معلومات إضافية عند الحاجة.
- توفير حلول بديلة أو حلول أثناء تطوير الإصلاحات الدائمة.
- الحفاظ على قاعدة المعرفة ووثائق الدعم.
- المهام التقنية
- إعداد نصوص أو استعلامات SQL للتحقق من البيانات أو حل المشكلات.
- إجراء تغييرات أساسية على التكوين أو التحديثات في بيئات غير الإنتاج.
- إجراء التحقق من الإصدار واختبار الدخان بعد النشر.
- التحسين المستمر
- تحليل المشكلات المتكررة لاقتراح إصلاحات أو تحسينات طويلة الأجل.
- تقديم ملاحظات إلى فرق التطوير/ضمان الجودة لتحسين استقرار التطبيق وسهولة الاستخدام.
المهارات التقنية:
- فهم قوي لمختلف تقنيات التكامل (بوابة API، MQ وMessage Broker يفضل IBM stack)
- الإلمام بقواعد البيانات (MySQL، SQL Server، PostgreSQL، Oracle) والقدرة على كتابة استعلامات أساسية.
- التعرض لإدارة الإصدارات (Git)، وأدوات CI/CD، ومنصات السحابة (AWS، Azure، GCP) يعتبر ميزة.
المهارات الشخصية:
- مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.
- قدرات ممتازة في التواصل والتوثيق.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.
- التواصل: Slack، Microsoft Teams، البريد الإلكتروني
- الكود/CI: Git، Jenkins، GitHub Actions
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث حاليًا عن:
مهندس دعم تكامل L2 Java/IBM
موقع العمل: في الموقع في الرياض
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم تكامل L2 Java/IBM
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
DXC Technology
DXC Technology (NYSE: DXC) is the world s leading independent, end-to-end IT services company, helping clients harness the power of innovation to thrive on change. Created by the merger of CSC and the Enterprise Services business of Hewlett Packard Enterprise, DXC Technology serves nearly 6,000 private and public sector clients across 70 countries. The company s technology independence, global talent and extensive partner alliance combine to deliver powerful next-generation IT services and solutions. DXC Technology is recognized among the best corporate citizens globally. For more information, visit www.dxc.technology