مهندس دعم المستوى 2 - تطبيقات الويب

DXC Technology

نشرت في 6 اكتوبر

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية

  • تحقيق القضايا وحلها
  • التعامل مع التذاكر المتصاعدة من الدعم من المستوى 1 (L1) التي تتعلق بمشكلات وظيفية أو تقنية في تطبيقات الويب.
  • إعادة إنتاج القضايا في بيئات الاختبار/التهيئة لتحديد الأخطاء أو التكوينات الخاطئة.
  • إجراء تحليل تفصيلي للسجلات، والتحقق من SQL/قاعدة البيانات، والتحقق من واجهة برمجة التطبيقات.
  • تصنيف وتحديد أولويات الحوادث بناءً على الخطورة وتأثيرها على الأعمال.
  • تصعيد القضايا غير المحلولة إلى المستوى 3 (فريق التطوير) مع التوثيق المناسب ونتائج السبب الجذري.
  • التعاون مع فرق L1 و L3 خلال الحوادث الكبرى ومراجعات ما بعد الحادث.
  • التواصل مع مستخدمي الأعمال أو العملاء لجمع معلومات إضافية عند الحاجة.
  • تقديم حلول بديلة أو حلول أثناء تطوير الإصلاحات الدائمة.
  • الحفاظ على قاعدة المعرفة والتوثيق الداعم.
  • إعداد نصوص أو استعلامات SQL للتحقق من البيانات أو حل المشكلات.
  • إجراء تغييرات أو تحديثات أساسية في بيئات غير الإنتاج.
  • إجراء التحقق من الإصدار واختبار الدخان بعد عمليات النشر.
  • تحليل القضايا المتكررة لتقديم اقتراحات إصلاحات أو تحسينات طويلة الأجل.
  • تقديم ملاحظات إلى فرق التطوير/QA لتحسين استقرار التطبيق وسهولة الاستخدام.

المتطلبات

المهارات التقنية

  • فهم قوي لمختلف التقنيات (Java، .net و visual basic)
  • خبرة في هياكل تطبيقات الويب (مثل، client/server، REST APIs).
  • إلمام بقواعد البيانات (MySQL، SQL Server، PostgreSQL، Oracle) والقدرة على كتابة استعلامات أساسية.
  • التعرض للتحكم في الإصدارات (Git)، وأدوات CI/CD، ومنصات السحابة (AWS، Azure، GCP) ميزة إضافية

المهارات الشخصية

  • مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
  • قدرات ممتازة في الاتصال والتوثيق.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات

المهارات التقنية

  • فهم قوي لمختلف التقنيات (Java، .net و visual basic)
  • خبرة في هياكل تطبيقات الويب (مثل، client/server، REST APIs).
  • إلمام بقواعد البيانات (MySQL، SQL Server، PostgreSQL، Oracle) والقدرة على كتابة استعلامات أساسية.
  • التعرض للتحكم في الإصدارات (Git)، وأدوات CI/CD، ومنصات السحابة (AWS، Azure، GCP) ميزة إضافية

المهارات الشخصية

  • مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
  • قدرات ممتازة في الاتصال والتوثيق.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مهندس دعم المستوى 2 - تطبيقات الويب

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

وظائف مماثلة

مطور البرمجيات / مبرمج

Mirnah Technology Systems

  • 1 - 4 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية

مطور برامج

مهندس دعم L2

عرض الكل