أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- نقل فلسفة الفندق والشركة والتمثيل الداخلي للفندق.
- امتلاك معرفة متعمقة بالفندق والتخطيط الجغرافي للمدينة / المناطق المحيطة.
- معرفة بجميع الشخصيات المهمة في الفندق، وظائف الفندق والفعاليات الخاصة.
- جمع أكبر قدر ممكن من معلومات التعليقات عن الشخصيات المهمة (على أساس يومي) من خلال التحقق مثل Google، نظام إدارة الفندق Opera على مستوى الشركة، وتوزيع هذه المعلومات داخل الفندق على جميع الأقسام ذات الصلة مثل أوراق الحقائق / التقارير اليومية، النشرات الإخبارية، إلخ، وضمان تحديث المعلومات في ملف الضيف.
- ترحيب، تسهيل وتوديع أكبر عدد ممكن من الضيوف.
- يجب الترحيب بالشخصيات المهمة عند الوصول، مرافقتهم إلى غرفهم وتوديعهم عند المغادرة.
- التنسيق مع مدير المكتب الأمامي ومدير الفندق، لتحضير برنامج ضيافة مخصص للشخصيات المهمة عند الاقتضاء وتنسيق الترحيب بالمشاهير ومغادرتهم مسبقاً.
- الحصول على أكبر قدر من المعلومات حول إقامة الضيف ليتم إدخالها في تاريخ الضيف.
- ترحيب الزوار بالفندق، المساعدة بالمعلومات العامة، الترويجات الداخلية والإرشادات.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وطلباتهم بطريقة مهذبة وفعالة، وإعطاء تعليمات إضافية للموظفين المعنيين إذا لزم الأمر لضمان رضا الضيوف الأمثل.
- الحفاظ على سجل بجميع الشكاوى والطلبات، والمتابعة وإبلاغ الأقسام التشغيلية المعنية.
- تنفيذ المشاريع الخاصة والمهام ذات الصلة كما هو موكل.
- التجول في الفندق للتعرف على الضيوف والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- حضور والمشاركة في الاجتماعات اليومية وفق الجدول الزمني.
- الإبلاغ عن المخاطر المحتملة والحالية وتصحيحها فوراً.
- توفير المعلومات لجميع الضيوف بشأن الخدمات والعروض الداخلية المحتملة للفندق.
- إبلاغ الإدارة العليا بأي ظروف غير عادية قد تؤثر على خدمة الضيوف وتوقعاتهم.
- اتخاذ القرارات بشأن الترقيات / التعويضات / الخصومات إلخ وفقاً للسياسات والإجراءات المحددة للفندق.
- المشاركة في برامج التدريب.
يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لتعبئة المنصب، واحد من التالي مطلوب:
- حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في منصب إداري في المكتب الأمامي أو علاقات الضيوف ويفضل في فندق دولي خمس نجوم
- خبرة في الطعام والمشروبات والمبيعات تعتبر ميزة
القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات:
- مهارات ممتازة في اللغة المحلية شفهياً وكتابياً (حسب الاقتضاء)
- مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابياً
- لغة إضافية - مفيدة
الكفاءات: تشمل المهارات التي يجب أن يمتلكها المرشح لتعبئة هذا
المنصب
- مهارات إشرافية
- تجارب في فنادق فاخرة /
- مهارات تواصل جيدة
- معرفة بعمليات الفندق وأنظمة الحاسوب
- معرفة عامة بالمعلومات السياحية والتجارية
- معرفة بمنتجات الفندق وخدماته
- معرفة بروتوكول استقبال الشخصيات المهمة
الكفاءات الفنية: إلمام بالحاسوب يتناسب مع مجال التدريب:
- إتقان في Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint)
- معرفة متقدمة في أوبرا
- معرفة أساسية في ميكروس
الخصائص الفردية: لتعبئة هذا المنصب يجب أن يتماشى المرشح مع القيم الأساسية لكيمبنسكي، بالإضافة إلى أنهم يجب أن يكونوا بشكل خاص:
- موجهين نحو الناس
- شغوفين بالفخامة الأوروبية
- رياديين
- صريحين
- مرنين
- ذوي استقلالية
- متحمسين
- استباقيين
- منظمين
- مسؤولين
- صابرين
- موجهين نحو خدمة العملاء
- حساسين للثقافات المختلفة
- ذوي عقلية تعاونية / عمل جماعي
- موجهين نحو الجودة
- مهذبين
- ودودين وراعين
- يمتلكون حساً طبيعياً للفخامة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- ليدي إن رد (علاقات الضيوف)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Kempinski Hotel
Founded in Germany in 1897, Kempinski Hotels has long reflected the finest traditions of European hospitality. Today, as ever, Kempinski is synonymous with distinctive luxury. Located in many of the world's most well-known cities and resorts, the Kempinski collection includes hotels in a grand manner, pace-setting modern establishments and older hotels of individual charm. All blend gracefully into their surroundings and offer luxurious accommodation, superb cuisine and unrivalled facilities - complemented by impeccable service. For leisure and business guests alike, the name Kempinski has long been synonymous with style, mobility and efficiency. Put simply, they are the first choice for the discerning individual. In addition to operating many of the finest city hotels in the world, Kempinski is a name that can now be found in many exciting resort locations, each combining local flair and ambience with the international standards of service and luxury that Kempinski guests have come to expect.
https://kempinski.pinpointhq.com/en/postings/787896ab-d867-4a26-9002-781cc1571cb5
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، الشارقة ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)