الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤوليات الوظيفة :

مسؤول عن بنية المركز.
مسؤول عن الإدارة المالية في المركز وإدارة التدفق النقدي.
تنفيذ مبادئ الشركة وتحقيق أي واجبات أخرى تقع ضمن الروح العامة ونطاق وغرض الوصف الوظيفي هذا.
ضمان الحفاظ على الإنجازات والسجلات عبر سير العمل اليومي في المركز.
مراقبة الرواتب، المكافآت والخصومات لأعضاء المركز والنجوم.
مسؤول عن مراقبة المبالغ المستلمة من CODs للطرود المرسلة من النجوم وضمان تسوية الدفع بدقة.
ضمان سير العمل وتنظيم عملية تدفق العمليات في المركز من خلال إدارة فعالة لضمان توزيع وشحن الطرود في الوقت المناسب مع النجوم.
الحفاظ على أعلى معايير إجراءات التشغيل في جميع المراكز للوفاء بمستوى الخدمة المتفق عليه في دورة حياة الشحنات (3 محاولات للتسليم خلال 10 أيام تقويمية).
ضمان شحن جميع الطرود للعملاء بكفاءة خلال 24 ساعة من استلامها في المراكز.( NDA).
تطبيق مستوى الخدمة للشحنات الملغاة ليتم الاحتفاظ بها لمدة 48 ساعة في المركز قبل إرسالها إلى فريق منشأة الفرز.
متابعة رسائل البريد الإلكتروني المستلمة وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل مشاكل المركز بشكل يومي.
متابعة Freshdesk وضمان حل التذاكر المعينة ضمن مستوى الخدمة المتفق عليه يوميًا.
متابعة أعضاء المركز وتدريبهم لتحسين وتعزيز قدراتهم.
كن نموذجًا فعالًا للموظفين الآخرين في المركز.
إنشاء علاقة تعاون مع جميع موظفي المركز وتقديم النصائح والإرشادات حسب الحاجة لأعضاء المركز.
إعداد جميع التقارير الشهرية والربع سنوية والسنوية للمركز.

مؤهلات الوظيفة:

درجة البكالوريوس.
حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في عمليات المركز والتخزين، ويفضل في مجال الشحن أو التجارة الإلكترونية.
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
يجب أن تكون لديك خبرة في قيادة والإشراف على فريق.
مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات.
مهارات تحليلية وإبلاغ.
القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية والعمل تحت الضغط.
إدارة الوقت والقدرة على القيام بعدة مهام.
مهارات تواصل جيدة ومهارات قيادية.
استباقي، مع موقف يمكنه القيام به وحسن الحكم.
موقف مركز ومهني.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس.
حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في عمليات المركز والتخزين، ويفضل في مجال الشحن أو التجارة الإلكترونية.
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
يجب أن تكون لديك خبرة في قيادة والإشراف على فريق.
مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات.
مهارات تحليلية وإبلاغ.
القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية والعمل تحت الضغط.
إدارة الوقت والقدرة على القيام بعدة مهام.
مهارات تواصل جيدة ومهارات قيادية.
استباقي، مع موقف يمكنه القيام به وحسن الحكم.
موقف مركز ومهني.

مدير مركز الميل الأخير Bosta