الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

حول الدور: المدير المركز مسؤول تمامًا عن الإشراف على جميع جوانب عمليات المركز من الألف إلى الياء. يشمل ذلك التأكد من استلام جميع الطرود ومعالجتها وإرسالها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد. سيتعاون مدير المركز مع أعضاء الفريق والموظفين للحفاظ على كفاءة سير العمل مع تحقيق الأهداف التشغيلية، وسيكونون مسؤولين عن أداء الفريق وأداء المركز بشكل عام.

مسؤوليات الوظيفة:

مسؤول عن بنية المركز التحتية.
مسؤول عن الإدارة المالية في المركز وإدارة التدفق النقدي.
التأكد من أن الإنجازات والسجلات تُحتفظ بها باستمرار عبر سير العمل اليومي في المركز.
مراقبة الرواتب والمكافآت والخصومات لأعضاء المركز.
مسؤول عن مراقبة المبالغ المجمعة للمدفوعات عند التسليم من النجوم والتأكد من تسوية المدفوعات بدقة.
ضمان سير عملية التشغيل في المركز بسلاسة وتنظيم من خلال إدارة فعالة لضمان توزيع وإرسال الطرود في الوقت المناسب مع النجوم.
الحفاظ على أعلى معايير إجراءات العمليات في جميع المراكز لتلبية اتفاق مستوى الخدمة المتفق عليه في دورة حياة الشحن (3 محاولات تسليم خلال 10 أيام تقويمية).
ضمان إرسال جميع الشحنات للعملاء بكفاءة خلال 24 ساعة من استلامها في المراكز. (NDA).
تطبيق مستوى الخدمة على الشحنات الملغاة ليتم الاحتفاظ بها لمدة 48 ساعة في المركز قبل أن يتم تحويلها إلى فريق فرز الطرود.
متابعة رسائل البريد الإلكتروني الواردة وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل مشاكل المركز بشكل يومي.
متابعة نظام Freshdesk والتأكد من حل التذاكر المعينة ضمن مستوى الخدمة المتفق عليه يوميًا.
متابعة أعضاء المركز وتدريبهم لتحسين وتقدير وتحقيق قدراتهم.
كن نموذجًا يحتذى به لأعضاء الفريق الآخرين في المركز.
إنشاء علاقة تعاونية مع جميع موظفي المركز وتقديم المشورة والإرشاد حسب الحاجة لأعضاء المركز.
إعداد تقارير المركز الشهرية والربع سنوية والسنوية العامة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس.

حد أدنى من 5-7 سنوات من الخبرة في اللوجستيات أو الشحن أو إدارة المستودعات، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور إداري.
إجادة اللغة الإنجليزية.
قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز فريق متنوع، وتعزيز بيئة تعاونية ونتائج موجهة.
مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل الفعال مع أعضاء الفريق والإدارة والعملاء.
مهارات تحليلية وحل مشكلات استثنائية لمعالجة التحديات التشغيلية بكفاءة.
قدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة والازدهار في بيئة سريعة الوتيرة.

مدير مركز الميل الأخير Bosta