مشرف مركز الميل الأخير (الإسماعيلية) Bosta

حول بوسطة:
تم إطلاقها في عام 2017، بوسطة هي مزود خدمات التوصيل السريع لشركات التجارة الإلكترونية في مصر والسعودية. استغلال التكنولوجيا لتمكين الأعمال هو ما نفعله بشكل أفضل. هدفنا هو إحداث تغيير في صناعة اللوجستيات من خلال دمج التكنولوجيا والخبرة معًا لتقديم حلول توصيل شاملة.
نحن نعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتسليم الطلبات لعملائنا بسرعة. يمكن للشركات تتبع والتواصل مع السعاة ومتابعة طلباتهم - كل ذلك في نظام واحد.
واجبات العمل
• مسؤول عن بنية تحتية المركز.
• مسؤول عن الإدارة المالية في المركز وإدارة تدفق النقد.
• تنفيذ مبدأ الشركة وتحقيق أي واجبات أخرى تقع ضمن روح ونطاق وغرض وصف الوظيفة هذا.
• ضمان الحفاظ على الإنجازات والسجلات عبر سير العمل اليومي للمركز.
• مراقبة الرواتب والمكافآت والخصومات لأعضاء المركز.
• مسؤول عن مراقبة المبالغ المستلمة من الدفع عند التسليم للطرود المرسلة من الأعضاء وضمان تسوية الدفع بدقة.
• ضمان سير العملية التشغيلية للمركز بسلاسة وتنظيم من خلال إدارة فعالة لضمان توزيع وشحن الطرود في الوقت المناسب مع الأعضاء.
• الحفاظ على أعلى معايير إجراءات التشغيل في جميع المراكز لتلبية اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها في دورة حياة الشحن (3 محاولات تسليم من 10 أيام تقويمية).
• ضمان شحن جميع الطرود إلى العملاء بكفاءة خلال 24 ساعة من استلامها في المراكز.( NDA).
• تطبيق اتفاقية مستوى الخدمة للطرود الملغاة لتبقى 48 ساعة في المركز قبل تحويلها إلى فريق فرز الطرود.
• متابعة استلام الرسائل الإلكترونية وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل مشاكل المركز بشكل يومي.
• متابعة Freshdesk وضمان حل التذاكر المخصصة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها يوميًا.
• متابعة أعضاء المركز وتوجيههم لتحسين أدائهم والتعرف على إمكانياتهم وتحقيقها.
• أن تكون نموذجًا يحتذى به لبقية أعضاء الفريق في المركز.
• إنشاء علاقة تعاونية مع جميع موظفي المركز وتقديم النصائح والإرشادات حسب الحاجة لأعضاء المركز.
• إعداد جميع تقارير المركز الشهرية والربع سنوية والسنوية.
متطلبات العمل:
• درجة البكالوريوس.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات المراكز والتخزين، ويفضل في مجال الشحن أو التجارة الإلكترونية.
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
• يجب أن تكون لديك خبرة في قيادة وإشراف فريق.
• مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات.
• مهارات تحليلية وتقارير.
• القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية والعمل تحت الضغط.
• إدارة الوقت والقدرة على تنفيذ مهام متعددة.
• مهارات تواصل جيدة ومهارات قيادية.
• استباقي، مع موقف إيجابي وقدرة جيدة على الحكم.
• موقف مركز ومهني.
قدم على هذه الوظيفة