مدير مساعد غسيل الملابس Marriott International

المساعدة في إدارة عمليات وأقسام الميزانية

المساعدة في إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي.

التواصل بأهمية إجراءات السلامة، وتفصيل أكواد الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لأكواد السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

ضمان تدفق العمل المتسق لتقليل الذروة والانخفاضات في الإنتاج.

إبلاغ مدير القسم وموارد البشرية بالمشاكل حسب الحاجة.

المساعدة في طلب وإدارة اللوازم الضرورية. ضمان أن يكون لدى العمال اللوازم والمعدات والأدوات والأزياء اللازمة لأداء وظائفهم.

المشاركة في إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق الأهداف المحددة أو تجاوزها.

العمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل.

المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.

تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة والإبلاغ عن الأعطال.

تطوير وصيانة واستخدام خطط احتياطية فعالة للأعطال.

تقييم وتنفيذ تقنيات ولوازم ومعدات جديدة.

تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية

تقديم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم.

تحسين الخدمة عن طريق التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.

تقديم مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.

تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإجراءات التأديب والتوثيق مكتملة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.

الاحتفال بالنجاحات والتعرف علنًا على مساهمات أعضاء الفريق؛ وضمان إجراء التعرف على الموظفين في جميع النوبات.