مدير مغسلة Marriott International

إدارة عمليات القسم والميزانيات

إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي.

الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غيابهم.

توصيل أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

ضمان سير العمل بشكل متسق لتقليل الذروات والانخفاضات في الإنتاج.

إبلاغ المدير القسم وموارد البشرية بالمشكلات حسب الحاجة.

استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.

يشرف على عمليات ورديات الغسيل اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.

طلب وإدارة اللوازم الضرورية. ضمان أن لدى العمال اللوازم والمعدات والأدوات والزي الموحد اللازمة للقيام بأعمالهم.

طلب لوازم التنظيف والزي الموحد ضمن الميزانية.

فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق وإدارة لتحقيق الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها.

المشاركة في إدارة النفقات القابلة للتحكم للقسم لتحقيق الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها.

العمل بشكل فعال مع قسم الهندسة لتلبية احتياجات صيانة معدات الغسيل.

المشاركة في الاجتماعات القسم والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرغوبة.

تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة والإبلاغ عن الأعطال.

تطوير والحفاظ على واستخدام خطط احتياطية فعالة لحالات العطل.

تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة ولوازم ومعدات.

قيادة فرق الانضباط

ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين.

استخدام المهارات الشخصية والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ دعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ إظهار النزاهة/الأمانة؛ القيادة من خلال المثال.

تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.

إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق.

تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية

تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء لضمان رضاهم واحتفاظهم.

تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتوفير الإرشادات والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.

وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.

تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية

ضمان نجاح الموظفين والاعتراف بنجاح الأحداث في جميع الورديات.

تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين وتوجيههم أو موجهتهم أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.

تجنيد، مقابلة، اختيار، توظيف، وترقية الموظفين في المؤسسة.

الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.

جدولة الموظفين بشكل فعال لتلبية متطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم.

طلب تعليقات الموظفين، واستخدام سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة المشكلات أو المخاوف المتعلقة بالموظفين.

إدارة إجراءات تأديب الموظف التدريجية.

إدارة عملية تقييم أداء الموظف.

ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والوثائق وفقًا للمعايير وإجراءات التشغيل المحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.

الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ ضمان حدوث الاعتراف بالموظفين في جميع الورديات.