مدير مغسلة Marriott International

إدارة عمليات القسم والميزانيات

إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي.

الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في حالة غياب الموظفين.

التواصل حول أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

فهم الميزانيات، وبيانات التشغيل، وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

ضمان تدفق العمل المتسق لتقليل الذروات والانخفاضات في الإنتاج.

إبلاغ المدير القسم وموارد البشرية بالمشكلات حسب الحاجة.

استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.

الإشراف على عمليات نوبة الغسيل اليومية وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.

طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. ضمان توفر المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازمين للعمال لأداء وظائفهم.

طلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية.

فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق وإدارة لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

المشاركة في إدارة النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

العمل بشكل فعال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل.

المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرغوبة.

تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة والإبلاغ عن الأعطال.

تطوير والحفاظ على واستخدام خطط احتياطية فعالة للأعطال.

تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة ومستلزمات ومعدات.

قيادة فرق الانضباط

ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين.

استخدام المهارات الشخصية ومهارات الاتصال لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ advocating اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ إظهار النزاهة/الأمانة؛ القيادة من خلال المثال.

تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.

إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.

تقديم وضمان خدمة العملاء الاستثنائية

تقديم خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشادات، والتعليقات، والتوجيه الفردي عند الحاجة.

وضع مثال إيجابي للعلاقات مع الضيوف.

تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية

ضمان نجاح الموظفين ونجاح الفعاليات يتم التعرف عليه في جميع النوبات.

تحديد احتياجات التطوير للآخرين وتوجيههم أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.

توظيف، ومقابلة، واختيار، وتوظيف، وترقية الموظفين في المنظمة.

الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.

جدولة الموظفين بفعالية وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظف وحضوره.

طلب تعليقات الموظفين، واستخدام سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظف لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين.

إدارة عملية تقييم أداء الموظف.

ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإجراءات الانضباط والتوثيق مكتملة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.

الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ وضمان حدوث اعتراف الموظف في جميع النوبات.