مدير غسيل Marriott International

إدارة عمليات القسم والميزانيات

إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً.

الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين بشكل جيد بما فيه الكفاية لأداء الواجبات في غياب الموظفين.

التواصل حول أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

فهم الميزانيات، والبيانات التشغيلية، وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

ضمان تدفق العمل المتسق لتقليل الذروات والانخفاضات في الإنتاج.

إبلاغ مدير القسم وإدارة الموارد البشرية عن القضايا حسب الحاجة.

استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.

تشرف على عمليات الوردية اليومية في الغسيل وتضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.

طلب وإدارة المستلزمات الضرورية. ضمان توفر المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازمين للعمال لأداء وظائفهم.

يطلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية.

فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق وإدارة لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

المشاركة في إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

العمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل.

المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.

تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة وإبلاغ عن الأعطال.

تطوير والحفاظ على خطط احتياطية فعالة للأعطال.

تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة، ومستجدات، ومعدات.

قيادة فرق الانضباط

ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين.

استخدام المهارات الشخصية والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ وإظهار النزاهة/الأمانة؛ والقيادة بالقدوة.

تشجيع وبناء الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

تأسيس والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بنفس الشيء ضمن الفريق.

تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية

تقديم خدمات تفوق التوقعات لتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتعليقات، والتدريب الفردي عند الحاجة.

تقديم مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.

تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية

ضمان نجاح الموظفين واعتراف نجاح الفعاليات يحدث في جميع الورديات.

تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين وتوجيههم، أو إرشادهم، أو مساعدتهم لتحسين معارفهم أو مهاراتهم.

توظيف، ومقابلة، واختيار، وتعيين، وترقية الموظفين في المنظمة.

تشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.

جدولة الموظفين بفعالية وفقاً لمتطلبات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين.

طلب ملاحظات الموظفين، واستخدام سياسة الباب المفتوح، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظف.

إدارة عملية تقييم أداء الموظف.

ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإجراءات الانضباط والتوثيق مكتملة وفقاً للمعايير وإجراءات التشغيل المحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.

الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق؛ ضمان حدوث الاعتراف بالموظف في جميع الورديات.