مدير عمليات مغسلة Al Hathboor Group L.L.C

هدف الوظيفة-مدير عمليات الغسيل مسؤول عن قيادة وإدارة العمليات الكاملة لمنشأة غسيل صناعية كبيرة بسعة معالجة تقدر بحوالي 20 طن في اليوم. الدور مسؤول عن الكفاءة التشغيلية، إدارة القوى العاملة، تخطيط الإنتاج، ضمان الجودة، الامتثال للصحة والسلامة، صيانة المعدات، رضا العملاء، والربحية التشغيلية العامة.

المسؤوليات / المهام

إدارة العمليات

• إدارة والإشراف على العمليات اليومية لمنشأة الغسيل لضمان سير العمل بسلاسة ودون انقطاع.

• ضمان تحقيق المنشأة لأهداف الإنتاج ومؤشرات الأداء التشغيلية بشكل مستمر.

• مراقبة جميع عمليات الغسيل بما في ذلك الفرز، الغسيل، التجفيف، الكي، الطي، التعبئة، والشحن.

• ضمان الكفاءة التشغيلية مع الحفاظ على معايير الخدمة عالية الجودة.

• تطوير وتنفيذ إجراءات تشغيلية وأفضل الممارسات لتحسين الإنتاجية وتقديم الخدمة.

• تخطيط وتنظيم جداول الإنتاج بناءً على طلب العملاء والقدرة التشغيلية.

قيادة الفريق وإدارة الأشخاص

• قيادة، الإشراف، وتحفيز الفرق التشغيلية بما في ذلك المشرفين، الفنيين، مشغلي الآلات، السائقين، وموظفي الغسيل.

• إجراء تخطيط القوى العاملة لضمان مستويات التوظيف المناسبة عبر جميع الورديات.

• مراقبة إنتاجية وأداء الموظفين.

• ضمان برامج التوجيه والتدريب والتطوير المناسبة للموظفين التشغيليين.

• تعزيز ثقافة المساءلة، العمل الجماعي، الانضباط، والتحسين المستمر.

• التعامل مع شكاوى الموظفين والمسائل التأديبية بالتنسيق مع قسم الموارد البشرية.

ضمان الجودة

• ضمان معالجة جميع عناصر الغسيل وفقًا لمعايير الجودة ومتطلبات العملاء.

• مراقبة إجراءات التعامل مع الملابس لتقليل الأضرار، الخسائر، ونسب الغسيل مرة أخرى.

• تنفيذ تدابير مراقبة الجودة وإجراء فحوصات دورية.

• معالجة شكاوى العملاء المتعلقة بجودة الغسيل وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية.

الصحة والسلامة والامتثال

• ضمان الامتثال الكامل للوائح الصحة والسلامة والنظافة والبيئة.

• إجراء فحوصات السلامة وتقييمات المخاطر بانتظام داخل المنشأة.

• ضمان اتباع الموظفين لإجراءات PPE والسلامة المناسبة.

• الحفاظ على الامتثال لقوانين العمل المحلية واللوائح التشغيلية.

إدارة المعدات والصيانة

• تنسيق جداول الصيانة الوقائية والتصحيحية لجميع معدات وآلات الغسيل.

• العمل عن كثب مع فرق الصيانة والموردين لتقليل وقت تعطل المعدات.

• مراقبة كفاءة الآلات واستهلاك المرافق بما في ذلك الماء، الكهرباء، البخار، والمواد الكيميائية.

• ضمان إدارة المخزون الصحيح للمواد الكيميائية، المنظفات، الأقمشة، واللوازم التشغيلية.

الرقابة المالية وتكاليف التشغيل

• مراقبة النفقات التشغيلية وضمان العمليات ذات التكلفة الفعالة.

• التحكم في استهلاك المرافق والهدر التشغيلي.

• إعداد تقارير تشغيلية، تحليل الإنتاجية، ولوحات أداء.

• دعم أنشطة الميزانية والتنبؤ لعمليات الغسيل.

خدمة العملاء ودعم الأعمال

• ضمان تحقيق مواعيد تسليم العملاء واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

• بناء علاقات قوية مع العملاء ودعم مبادرات نمو الأعمال.

• التنسيق مع فرق المبيعات وخدمة العملاء لضمان الجاهزية التشغيلية لفرص الأعمال الجديدة.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

·       تحقيق حجم الإنتاج اليومي

·       نسبة الكفاءة التشغيلية

·       معدل إعادة الغسيل والرفض

·       وقت تعطل المعدات

·       كفاءة استهلاك المرافق

·       مستويات رضا العملاء

·       أداء التسليم في الوقت المحدد

·       الامتثال لمعايير الصحة والسلامة

المهارات والكفاءات

• مهارات قوية في القيادة وإدارة الأشخاص

• قدرات تشغيلية وتنظيمية ممتازة

• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية

• خبرة في الميزانية والتحكم في التكاليف

• معرفة بلوائح الصحة والسلامة

• مهارات ممتازة في الاتصال والتقارير

• قدرات قوية في اتخاذ القرارات وتحسين العمليات