عامل نقل الغسيل Rosewood Hotels and Resorts

ملخص الوظيفة

الواجبات والمسؤوليات الأساسية

• التأكد من تنفيذ جميع معايير العلامة التجارية للشركة.
• العمل عن كثب مع الزملاء الآخرين بطريقة داعمة ومرنة، مع التركيز على النجاح العام للفندق ورضا ضيوف الفندق.
• المساهمة في الالتزام الجماعي بتجربة ضيف فريدة - لخلق إحساس بالمكان.
• دعم الأعضاء الجدد في فريق التدبير المنزلي.
• التعامل مع مخاوف وتعليقات الضيوف وإيجاد حل مناسب لضمان رضا الضيوف.
• التأكد من أن خدمة الخدمه مفتوحة وتعمل في الأوقات المحددة طوال الأسبوع.
• التأكد من فحص جميع غسيل الضيوف والتنظيف الجاف الذي تم جمعه طوال اليوم للتأكد من رقم الغرفة الصحيح وأن جميع قطع الملابس تم فحصها وإدراجها بشكل صحيح قبل إرسالها للمعالجة.
• فحص جيوب كل قطعة لأي أشياء ثمينة تركها الضيف والزملاء كذلك.
• الحفاظ على تقرير الإنتاج اليومي وتقديمه للمشرف في نهاية كل يوم.
• التدقيق في كل قطعة لأي عيوب أو تناقضات أخرى والإبلاغ للمشرف أو اتخاذ الإجراءات المناسبة.
• بعد معالجة جميع العناصر، يتم فرزها وتصنيفها وفحص كل قطعة بدقة، مع ضمان أعلى معايير الجودة في التنظيف أو الكي، قبل وضعها في الشماعات والتعبئة.
• الحفاظ على التوفر المناسب لجميع مستلزمات المعالجة. متابعة مع المشرف للتأكد من أن المخزونات المطلوبة دائماً في مستوى محدث.
• التأكد من أن جميع رسوم الغسيل والتنظيف الجاف تُنسب إلى الضيوف الصحيحين.
• عند عودة غسيل الضيوف، التأكد من أن جميع العناصر موجودة وموضوعة في الغرفة الصحيحة.
• تسليم أي غسيل ضيوف لم يتم تسليمه لمشرف الطابق المسائي.
• التأكد من تسليم جميع الغسيل المحتفظ به لمشرف الطابق المسائي وتأمين العناصر وعند إعادتها للضيف.
• التأكد من أن جميع مناشف الوجه، والأقمشة الأخرى، والخرقات تُغسل في الوقت المناسب.
• التأكد من أن جميع الأوراق مكتملة بطريقة واضحة ودقيقة حتى يتمكن أي شخص يقرأها من فهمها.
• التأكد من أن جميع الأوراق تم تنفيذها ومحدثة.
• التأكد من الالتزام بجميع إرشادات الصحة والسلامة لآلات التنظيف الجاف في جميع الأوقات.
• إجراء فحوصات منتظمة للتأكد من أن جهاز المراقبة يعمل باستمرار ويعمل بدقة.
• التأكد من أن المهام التنظيفية العادية تُنفذ لجميع آلات الخدمه والتنظيف الجاف.
• الإبلاغ عن أي أعطال ميكانيكية لقيادة التدبير المنزلي بمجرد حدوثها.
• التعامل مع استفسارات الضيوف والزملاء.
• تكون مسؤولاً عن أي عمل كي أو إصلاح تم تنفيذه والرسوم المدفوعة.
• الحفاظ على منطقة الخدمه نظيفة ومرتبة. تسليم بطاقات المفاتيح للأمن في نهاية الوردية.
• العمل ليلاً عند الحاجة.
• الإبلاغ عن جميع الأعطال في الطوابق المعينة لقسم الهندسة. متابعة أي تقارير، واتخاذ مزيد من الإجراءات إذا لزم الأمر.
• التأكد من أن جميع معدات الزملاء محفوظة بشكل جيد وفي حالة عمل صحيحة.
• الإبلاغ فوراً عن أي أمور تتعلق بأمان غرف الضيوف لقسم الأمن.
• التأكد من سلامة وإعادة جميع بطاقات المفاتيح والهواتف المحمولة. الإبلاغ عن أي فقدان لبطاقة مفتاح أو هاتف محمول فوراً لمكتب التدبير المنزلي.
• التأكد من أن العناصر المفقودة والموجودة تُسلم مباشرة إلى التدبير المنزلي وإتباع إجراءات الملكية المفقودة.
• يجب أن تكون الهدايا من الضيوف مصحوبة بتفويض موقع من الضيف وتصريح أمني قبل أن يمكن إزالتها من الفندق.

المسؤوليات القياسية

• الامتثال والالتزام بسياسات شركة روزوود.
• تولي مهام أخرى بالإضافة إلى المهام المذكورة، في إطار معقول.
• كونك سفير العلامة التجارية في جميع الأوقات والتأكد من الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية ووضوحها دائماً.
• تمثيل الثقافة والرؤية والرسالة والقيم الأساسية للشركة في جميع الأوقات.