عامل نقل الغسيل Rosewood Hotels and Resorts

لضمان سير قسم البواب بسلاسة وكفاءة فيما يتعلق بغسيل الضيوف والتنظيف الجاف. يجب أن تكون سريعًا ومهذبًا عند التعامل مع الضيوف والزملاء.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• ضمان تنفيذ جميع معايير العلامة التجارية للشركة.
• العمل closely مع الزملاء الآخرين بطريقة داعمة ومرنة، مع التركيز على النجاح العام للفندق ورضا الضيوف.
• المساهمة في الالتزام الجماعي بتجربة ضيف فريدة - لخلق إحساس بالمكان.
• دعم الأعضاء الجدد في فريق التدبير المنزلي.
• التعامل مع مخاوف وتعليقات الضيوف وإيجاد حل مناسب لضمان رضا الضيوف.
• ضمان أن خدمة البواب مفتوحة وتعمل في الأوقات المحددة طوال الأسبوع.
• ضمان فحص جميع غسيل الضيوف والتنظيف الجاف المجموع طوال اليوم للتحقق من رقم الغرفة الصحيح وأن جميع قطع الملابس يتم فحصها وإدراجها بشكل صحيح قبل إرسالها للمعالجة.
• فحص جيوب كل قطعة بحثًا عن أي عناصر قيمة تركها الضيف والزميل أيضًا.
• الحفاظ على تقرير الإنتاج اليومي وتقديمه إلى المشرف في نهاية كل يوم.
• التدقيق في كل عنصر بحثًا عن أي عيوب أو تناقضات أخرى والإبلاغ إلى المشرف أو اتخاذ الإجراءات المناسبة.
• بعد معالجة جميع العناصر، تصنيفها وفرزها وفحص كل قطعة بدقة، مع ضمان أعلى معايير الجودة في التنظيف أو الكي، قبل وضعها في الشماعات والتعبئة.
• الحفاظ على توافر مناسب لجميع مستلزمات المعالجة. متابعة مع المشرف لضمان أن المخزونات اللازمة دائمًا على مستوى محدث.
• التأكد من أن جميع رسوم الغسيل والتنظيف الجاف تُفعل على الضيوف الصحيحين.
• عند عودة غسيل الضيوف، التأكد من أن جميع العناصر موجودة وموضوعة في الغرفة الصحيحة.
• تسليم أي غسيل ضيف غير مُسلم إلى مشرف الطابق المسائي.
• ضمان تسليم جميع الغسيل المحتجز إلى مشرف الطابق المسائي وتأمين العناصر وعند إعادتها إلى الضيف.
• ضمان غسل جميع مناشف الوجه، وغيرها من الأقمشة والخرق في الوقت المناسب.
• ضمان إكمال جميع الأوراق بطريقة واضحة ودقيقة بحيث يتمكن أي شخص يقرأها من فهمها.
• ضمان تنفيذ جميع الأوراق وأنها محدثة.
• ضمان الالتزام بجميع إرشادات الصحة والسلامة لمعدات التنظيف الجاف في جميع الأوقات.
• تنفيذ فحوصات منتظمة لضمان تشغيل جهاز المراقبة بشكل مستمر ويعمل بدقة.
• ضمان تنفيذ مهام التنظيف المنتظمة لجميع معدات البواب والتنظيف الجاف.
• الإبلاغ عن أي أعطال ميكانيكية لقيادة التدبير المنزلي في أسرع وقت ممكن.
• التعامل مع استفسارات الضيوف والزملاء.
• تحمل المسؤولية عن أي عمل كي أو إصلاح يتم تنفيذه والرسوم المقررة.
• الحفاظ على منطقة البواب نظيفة ومرتبة. تسليم بطاقات المفاتيح إلى الأمن في نهاية التحول.
• العمل ليلاً عند الحاجة.
• الإبلاغ عن جميع الأعطال في الطوابق المعينة إلى قسم الهندسة. متابعة أي تقارير، واتخاذ مزيد من الإجراءات إذا لزم الأمر.
• ضمان أن جميع معدات الزملاء مُصانة جيدًا وفي حالة عمل صحيحة.
• الإبلاغ فورًا عن أي مسائل تتعلق بأمان غرف الضيوف إلى قسم الأمن.
• ضمان أمان وإرجاع جميع بطاقات المفاتيح والهواتف المحمولة. الإبلاغ عن أي فقدان لبطاقة المفتاح أو الهاتف المحمول فورًا إلى مكتب التدبير المنزلي.
• ضمان تسليم العناصر المفقودة والموجودة مباشرة إلى التدبير المنزلي واتباع إجراءات الممتلكات المفقودة.
• يجب أن تكون الهدايا من الضيوف مصحوبة بتفويض موقّع من الضيف ورخصة الأمن قبل أن يمكن إزالتها من الفندق.

المسؤوليات القياسية

• الامتثال والالتزام بسياسات شركة روزوود.
• تولي مهام أخرى بالإضافة إلى المهام المذكورة، في إطار معقول.
• أن تكون سفيرًا للعلامة التجارية في جميع الأوقات وضمان الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية ووضوحها.
• نمذجة ثقافة الشركة، ورؤيتها، ومهمتها، وقيمها الأساسية في جميع الأوقات.

السرية

أثناء العمل في الشركة، سيكون هناك وصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات السرية المتعلقة بالشركة والضيوف والزملاء. من الضروري أن تظل جميع هذه المعلومات سرية ويجب عدم الكشف عنها لأي شخص خارج الشركة أو الضيوف أو الموظفين، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الصحة والسلامة

• كن واعيًا وامتثل لممارسات العمل الآمنة كما هو موضح في قواعد الصحة والسلامة، واللوائح والإجراءات، حسبما ينطبق على مكان عملك. سيتضمن ذلك وعيك بأي مخاطر محددة في مكان عملك.
• ارتداء الملابس الواقية المناسبة التي توفرها أو توصي بها الشركة سيكون إلزاميًا.
• الإبلاغ عن أي عيوب في المبنى أو المعدات وفقًا لإجراءات الفندق.
• ضمان الإبلاغ عن أي حوادث للزملاء أو الضيوف أو الزوار على الفور وفقًا للإجراءات الصحيحة.
• حضور تدريب السلامة والصحة والحرائق وأن تكون على دراية كاملة بجميع القواعد المتعلقة بالسلامة والصحة والحرائق.
• كن على دراية كاملة بـ:
• اللوائح
• تقييمات المخاطر لقسمك
• إجراءات الفندق للحرائق والقنابل

أخرى

لا ينبغي اعتبار الوصف أعلاه شاملاً. يمكن إضافة مهام ومسؤوليات أخرى من طبيعة مماثلة على أساس مؤقت أو دائم، حسب الاقتضاء.

نظرًا لاختلاف مستوى عمل الفندق بشكل كبير، هناك حاجة إلى المرونة في الموقف والأسلوب وساعات العمل.