الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تلعب موظفة إدارة العملاء في قطاع السيارات دورًا حاسمًا في إدارة وتنظيم العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم من خلال قنوات مختلفة. تتطلب هذه الوظيفة فردًا منظمًا للغاية يتمتع بمهارات اتصال ممتازة ونهج استباقي لضمان تتبع العملاء بدقة والمتابعة الفعالة. المرشحة المثالية ستكون متحدثة باللغة العربية يمكنها التفاعل مع العملاء الناطقين بالعربية والمساهمة في نمو الشركة في هذه الفئة السكانية.

المسؤوليات الرئيسية:

- إدخال وتحديث معلومات العملاء المحتملين بدقة في النظام.
- مراقبة وتتبع حالة العملاء المحتملين من الاتصال الأولي حتى تحويل المبيعات.
- ضمان المتابعة في الوقت المناسب على جميع العملاء والحفاظ على عملية متابعة العملاء بشكل مستمر.
- تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الناطقين بالعربية.
- تقديم المعلومات والمساعدة للعملاء المحتملين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والحضور الشخصي.
- معالجة استفسارات العملاء بسرعة وباحترافية، مما يضمن تجربة إيجابية للعميل.
- إنشاء وتحليل تقارير العملاء المحتملين لتحديد الاتجاهات، وتتبع الأداء، وقياس فعالية أنشطة توليد العملاء.
- تقديم تحديثات منتظمة للمدير حول حالة العملاء ونسب التحويل.
- العمل عن كثب مع فريق المبيعات لضمان توزيع العملاء المحتملين وإدارتها بكفاءة.
- التنسيق مع التسويق لمواءمة أنشطة توليد العملاء مع استراتيجيات المبيعات.
- المساعدة في مهام إدارية متنوعة تتعلق بالمبيعات وإدارة العملاء المحتملين.
- الحفاظ على سجلات منظمة ووثائق لجميع الأنشطة المتعلقة بالعملاء المحتملين.

الخبرة:
- تعتبر الخبرة السابقة في دور كتابي أو إداري ضمن صناعة السيارات مرغوبة بشدة.
- تعتبر الخبرة في إدارة العملاء أو أنظمة إدارة علاقات العملاء ميزة إضافية.
المهارات والقدرات:
- مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد.
- الاهتمام بالتفاصيل ومستوى عالٍ من الدقة في إدخال البيانات.
- إجادة مجموعة Microsoft Office (Word، Excel، Outlook).
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

يجب على المرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية ورسالة تغطية توضح خبراتهم ومؤهلاتهم ذات الصلة إلى

[email protected]

واتساب +PHONE_NUMBER85

موظف إدارة العملاء Apex Auto Garage

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها