أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تتحمل هذه الوظيفة مسؤولية ضمان أن يتمتع الأعضاء بتجربة إيجابية وسلسة وجذابة عبر الاتحاد للطيران وضيف الاتحاد وشركائنا. يجمع بين إدارة تجربة الأعضاء واستراتيجياتengagement، مع التركيز على تعزيز الرضا والولاء والعلاقات طويلة الأمد مع الأعضاء. سيقود المدير المبادرات، ويتولى عمليات ردود فعل الأعضاء، ويعمل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف لتقديم تجارب استثنائية وزيادةengagement.
- تصميم وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة الأعضاء من الانضمام إلى الاحتفاظ، مع ضمان خدمة شخصية عالية الجودة وحل نقاط الألم للتفاعلات الإيجابية. تحسين العمليات التي تواجه الأعضاء باستمرار لتحقيق كفاءة وفعالية أفضل
- تطوير وتنفيذ مبادراتengagement، بما في ذلك الفعاليات ولجان الاستشارة والحملات، لزيادة المشاركة وتعزيز العلاقات. التعاون مع التسويق لإنشاء المحتوى واستخدام المنصات الرقمية (مثل وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، وسائل الإعلام المكتسبة) لتعزيزengagement وإعلام الأعضاء بما يتماشى مع أهداف البرنامج.
- جمع وتحليل ملاحظات الأعضاء لتحديد مجالات التحسين ومعالجة القضايا بسرعة. تنفيذ أنظمة لتتبع الرضا وengagement والولاء، وتقديم تقارير دورية عن الاتجاهات والرؤى.
- التعاون مع التسويق ودعم العملاء وفرق المنتجات / الخدمات لمواءمة الاستراتيجيات وإدماج الملاحظات في تجربة الطيران وتجربة المجموعة. دعم الحملات لزيادةengagement وجذب أعضاء جدد.
- استخدام تحليلات البيانات لتتبع سلوك الأعضاء وengagement، وتقديم تقارير عن المقاييس الرئيسية وتحسين الاستراتيجيات استنادًا إلى الرؤى لتحسين الرضا والاحتفاظ.
- تطوير مبادرات لبناء شعور بالمجتمع بين الأعضاء، وتعزيز الشبكات ومشاركة المعرفة وبناء العلاقات.
- قيادة وتوجيه وإدارة فريق يركز على تجربة الأعضاء وengagement، وتقديم التدريب وتحديد أهداف الأداء لضمان تحقيق أهدافengagement والرضا.
- درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجالات ذات صلة.
- سبع سنوات من الخبرة في تجربة العملاء أوengagement الأعضاء أو الأدوار ذات الصلة.
- نجاح مثبت في قيادة وتنفيذ استراتيجيات تعززengagement الأعضاء.
- خبرة في إدارة فرق عالية الأداء وفرق متعددة الوظائف عبر الأقسام.
- مهارات تواصل ممتازة، وعقلية تحليلية مع خبرة في استخدام البيانات لإبلاغ القرارات.
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- قيادة تجربة الأعضاء والمشاركة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com