مدير مشروع رئيسي - CCaaS
Sprinklr
نشرت في 12 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا ستفعل
كـ مدير مشروع رئيسي - CCaaS، ستكون مسؤولاً عن ضمان تسليم تكاملات Sprinklr بنجاح من خلال الاستفادة من الموصلات القياسية وحلول البرمجيات المؤسسية المخصصة في بيئات العملاء المعقدة.
ستقوم بـ:
- امتلاك عملية تسليم المشروع من البداية إلى النهاية، من مرحلة ما قبل البيع حتى بدء التشغيل والانتقال إلى فرق النجاح.
- جمع المتطلبات التجارية والوظيفية والتقنية من العملاء والبائعين.
- تحديد نطاق المشروع والنتائج والأدوار والمسؤوليات بالتعاون مع أصحاب المصلحة من العملاء.
- تطوير وإدارة خطط المشروع والجداول الزمنية، وثائق UAT، المتعقبين، وعروض بدء التشغيل.
- إجراء مراجعات المعالم وضمان إتمام جميع مراحل المشروع وفقاً لمعايير Sprinklr.
- قيادة التوافق بين أصحاب المصلحة، بما في ذلك فرق الهندسة والمنتج والعملاء في Sprinklr.
- مراقبة وتوزيع العمل عبر فرق المشروع متعددة الوظائف لتحقيق الأهداف التجارية.
- تحديد وتخفيف مخاطر المشروع، إدارة القضايا، وتصعيد العوائق عند الضرورة.
- قيادة وتحفيز الفرق متعددة الوظائف وحل النزاعات بحكمة.
- ضمان تسليم المشروع بسلاسة بعد بدء التشغيل مع جميع الوثائق اللازمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
من أنت وما الذي يجعلك مؤهلاً
- درجة بكاليوس/ماجستير في الهندسة أو مجال ذي صلة.
- خبرة تزيد عن 5 سنوات في إدارة المشاريع التقنية، ويفضل في بيئة SaaS مؤسسية تواجه العملاء.
- خبرة تزيد عن 3 سنوات في العمل عن كثب مع فرق الهندسة.
- خبرة مثبتة في إدارة برامج العملاء واسعة النطاق مع عملاء مقيمين في الولايات المتحدة.
- فهم قوي لأدوات وأساليب إدارة المشاريع.
- مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة - قادر على توضيح المفاهيم التقنية المعقدة لجماهير متنوعة بوضوح.
- مهارات قوية في التوثيق والتخطيط.
- إلمام بـ APIs، بروتوكولات طبقة التطبيق (مثل HTTP)، وأدوات مثل Postman أو SOAP UI.
- القدرة على الازدهار في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة مع الحد الأدنى من الإشراف.
- حل مشاكل استباقي مع شغف لنجاح العملاء والتميز التشغيلي.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير مشروع رئيسي - CCaaS
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Sprinklr
Sprinklr is the definitive, AI-native platform for Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), empowering brands to deliver extraordinary experiences at scale - across every customer touchpoint. By combining human instinct with the speed and efficiency of AI, Sprinklr helps brands earn trust and loyalty through personalized, seamless, and efficient customer interactions. Sprinklr's unified platform provides powerful solutions for every customer-facing team - spanning social media management, marketing, advertising, customer feedback, and omnichannel contact center management - enabling enterprises to unify data, break down silos, and act on real-time insights. Today, 1,900+ enterprises and 60% of the Fortune 100 rely on Sprinklr to help them deliver consistent, trusted customer experiences worldwide.