فني رئيسي

Beirut Digital District- Zeal

نظرة عامة على الوظيفة:

تقنية القيادة مسؤولة عن الإشراف والمتابعة على جميع الأنشطة المتعلقة بالصيانة داخل منشأة BDD. تضمن هذه الوظيفة أن يتم إرسال طلبات الصيانة بشكل صحيح، وتتبعها، وحلها بكفاءة، مع التركيز القوي على اختيار الحلول الأكثر فعالية واستدامة. تلعب تقنية القيادة دورًا حاسمًا في حل القضايا العاجلة والحرجة لضمان سير العمليات بشكل مستمر وبيئة آمنة ومُحافظة عليها جيدًا.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على جميع القضايا المتعلقة بالصيانة داخل المنشأة وضمان الحل في الوقت المناسب.

• استلام وإرسال ومراقبة جميع تذاكر وطلبات الصيانة.

• إعداد وتقديم طلب خدمة العملاء بأفضل تكلفة فعالة.

• ضمان متابعة جميع التذاكر بشكل صحيح حتى الإغلاق الكامل.

• العمل كمالك لعملية التذاكر، وضمان الدقة، والأولوية، والتحديثات في الوقت المناسب.

• الحفاظ على سجلات واضحة لتذاكر الصيانة، والإجراءات المتخذة، وحالة الحل.

• تقييم قضايا الصيانة والتوصية بأكثر الحلول مناسبة وفعالة ومستدامة.

• تقديم التوجيه الفني للفنيين والمقاولين عند الحاجة.

• ضمان التزام أعمال الإصلاح والصيانة بمعايير السلامة والمتطلبات التشغيلية.

• التحقق من جودة الأعمال المكتملة قبل إغلاق الطلبات.

• التصرف بسرعة بشأن قضايا الصيانة العاجلة والطوارئ لتقليل فترة التوقف والمخاطر.

• تنسيق الإجراءات التصحيحية الفورية للأنظمة الحرجة (الكهربائية، السباكة، HVAC، إلخ).

• تصعيد القضايا الكبرى إلى الإدارة عند الضرورة، مع الحلول المقترحة.

• دعم تنفيذ ومتابعة جداول الصيانة الوقائية.

• تحديد القضايا المتكررة والتوصية بتدابير وقائية لتقليل الأعطال.

• ضمان إكمال أنشطة الصيانة الوقائية كما هو مخطط.

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للمستأجرين بشأن جميع الأمور المتعلقة بالصيانة.

• التواصل بوضوح واحترافية مع المستأجرين لفهم القضايا، وتقديم التحديثات، وضمان الرضا.

• التنسيق مع إدارة المنشأة، والمستأجرين، والموردين، والمقاولين لضمان سير العمليات بسلاسة.

• تقديم تحديثات منتظمة حول حالة التذاكر، والأعمال الجارية، والقضايا الحرجة.

• دعم التنسيق بين مختلف الحرف الصيانة عند الحاجة لتدخلات متعددة.

المؤهلات

• دبلوم تقني أو درجة في الكهرباء، أو الميكانيكا، أو صيانة المباني (أو ما يعادلها).

• الحد الأدنى من 3–5 سنوات من الخبرة في صيانة المنشآت أو دور مشابه.

• الخبرة السابقة في منشأة تجارية أو مختلطة الاستخدام تعتبر ميزة.

المهارات والكفاءات

• معرفة تقنية قوية بأنظمة المباني (الكهربائية، الميكانيكية، HVAC، السباكة).

• مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار.

• مهارات قوية في المتابعة وإدارة التذاكر.

• مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية، مع القدرة على التعامل باحترافية مع المستأجرين.

• القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الحالات العاجلة بفعالية.

• مهارات تنسيق وتنظيم قوية.

• عقلية موجهة نحو الخدمة مع التركيز على رضا المستأجرين.

• القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة للطوارئ عند الحاجة.