مدير التعلم والتطوير

Mandarin Oriental

عن الوظيفة

موجود في قصر الإمارات ماندرين أورينتال، أبوظبي / ضمن قسم الناس والثقافة، مدير التعلم والتطوير مسؤول عن إنشاء وتنفيذ وتيسير جميع تدريبات وزيارات التعلم للزملاء. مدير التعلم والتطوير يقدم تقاريره إلى مدير التعلم والتطوير والجودة.

بصفتك مدير التعلم والتطوير، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• تحليل احتياجات التعلم والتطوير في جميع مجالات الفندق
• تطوير استراتيجية للتعلم والتطوير لجميع الزملاء
• ضمان تلبية احتياجات تدريب الزملاء من خلال ترتيب الموارد لتConduct التدريب في جميع أنحاء الفندق (أي توفير بيئة تدريب من الدرجة الأولى تحاكي بيئة اجتماعات ضيوفنا)
• تصميم وتقديم وترتيب برامج التدريب لمعالجة احتياجات التدريب المحددة
• مساعدة جميع رؤساء الأقسام في اتخاذ وتنفيذ قرارات التدريب في مجالاتهم
• إدارة الأداء والتنمية لجميع الزملاء
• زيادة التعلم من خلال توفير بيئة إبداعية وممتعة ومثيرة في تقديم التدريبات مثل: MOve In orientation، On-Job Training، Group Training Techniques program، Interviewing for Success، Presenting for Success، MOve Up وأي برامج تدريب جديدة كما تقدمها التعلم والتطوير المؤسس
• تقديم تقارير عن معدلات إكمال التدريب عبر الملكية
• دعم جميع الجهود لإحياء مهمة ورؤية وأعمدة وتجارب الجودة الأسطورية لشركتنا في جميع أنحاء الفندق
• التحكم في نفقات التدريب وإدارة النفقات لتلبية احتياجات الملكية مع البقاء ضمن إرشادات الميزانية
  
  

بصفتك مدير التعلم والتطوير، نتوقع منك

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الضيافة، تطوير المنظمات أو مجال ذي صلة.
• شهادة مهنية في التعلم والتطوير / التدريب ميزة. شهادات ضيافة إضافية (مثل، فوربس، فنادق رائدة في العالم) مفضلة.
• حد أدنى من 2 سنوات من الخبرة المتقدمة في التعلم والتطوير، ويفضل في بيئات الضيافة الفاخرة أو خدمات عالية الجودة.
• القدرة على إجراء تحليل احتياجات التدريب وتوافق تدخلات التعلم مع الأهداف التشغيلية.
• مهارات تصميم تعليم قوية في كل من التعليم الشخصي وأنماط التعليم الإلكتروني.
• إلمام بمبادئ التعلم للبالغين، تقنيات التعلم المدمجة، وأنظمة إدارة التعلم (LMS).
• قدرة على تدريب القادة والمساهمين الفرديين.
• فهم عميق لمبادئ الخدمة الفاخرة ومعايير الضيافة ذات الخمس نجوم.
• القدرة على تدريب الزملاء على المهارات الشخصية مثل آداب السلوك، تفاعل الضيوف، التخصيص، والخدمة الاستباقية.
• معرفة بمعايير الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية
• متحدث عام جذاب وميسر فعال عبر جميع مستويات الزملاء.
• التعاطف والحساسية الثقافية عند العمل مع فرق متنوعة.
• القدرة على بناء علاقة وتأثير عبر الأقسام.
• لاعب فريق تعاوني مع وجود قوي في القيادة.