التسويق القانوني ودعم العملاء

Client of Talentmate

في المشهد المزدهر لخدمات القانون، يجب على الشركات التنقل عبر تضاريس معقدة لتسويق خدماتها بفعالية مع تقديم دعم عملاء استثنائي لعملائها. دور متخصص التسويق القانوني ودعم العملاء هو نقطة محورية في سد الفجوة بين الخبرة القانونية وتفاعل العملاء. هذا المنصب الفريد يتطلب مزيجًا من المعرفة بصناعة القانون، والبراعة التسويقية، ومهارات خدمة العملاء القوية. يتضمن هذا الدور تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق، وإدارة قنوات الاتصال، وضمان رضا العملاء من خلال الدعم الاستباقي. يتطلب النجاح في هذا المنصب فردًا ديناميكيًا قادرًا على التكيف مع المتطلبات المتطورة باستمرار لسوق القانون مع الحفاظ على نهج يرتكز على العميل.

المسؤوليات

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق مصممة خصيصًا لصناعة القانون.
• إنشاء محتوى جذاب ومعلوماتي لقنوات التسويق المختلفة.
• التعاون مع الفرق القانونية لضمان توافق الأهداف التسويقية والقانونية.
• إدارة منصات التواصل الاجتماعي لتعزيز وجود العلامة التجارية وتفاعل العملاء.
• تصميم وتنفيذ آليات تغذية راجعة من العملاء لتحسين تقديم الخدمة.
• مراقبة اتجاهات صناعة القانون للاستفادة من فرص التسويق الناشئة.
• تقديم ردود سريعة ومهذبة لاستفسارات العملاء وطلبات الدعم.
• التنسيق مع البائعين الخارجيين لإنشاء وتوزيع المواد التسويقية.
• تنظيم وإدارة الفعاليات مثل الندوات عبر الإنترنت، وورش العمل، والمؤتمرات.
• تحليل بيانات التسويق لتقييم فعالية الاستراتيجيات والحملات.
• ضمان الامتثال للوائح التسويق والإعلان القانونية.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والمحترفين القانونيين.

المتطلبات

• درجة بكاليوس في التسويق، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة مطلوبة.
• خبرة مثبتة في التسويق، ويفضل أن تكون داخل صناعة القانون، أمر أساسي.
• فهم قوي للمصطلحات والخدمات القانونية مفيد للغاية.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة مطلوبة.
• إتقان أدوات التسويق الرقمي ومنصات التواصل الاجتماعي مطلوب.
• مهارات خدمة العملاء المثبتة مع نهج يركز على العميل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
• موجهة للتفاصيل مع مهارات تنظيم وتحليل قوية.
• الخبرة في تنسيق الفعاليات وإدارة اللوجستيات تعتبر ميزة.
• مهارات حل المشكلات الإبداعية والقدرة على التفكير استراتيجيًا.
• الألفة مع أخلاقيات وتنظيمات التسويق القانوني مفضلة.
• القدرة على العمل بالتعاون في بيئة قائمة على الفريق.