مهندس دعم المستوى 2 للتطبيقات المخصصة
DXC Technology
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة:
مهندس دعم المستوى 2 لتطبيقات الويب مسؤول عن استكشاف المشكلات وتشخيصها وحلها المتعلقة بالبرامج المستندة إلى الويب. يعمل كنقطة تصعيد لدعم المستوى 1 ويعمل عن كثب مع فرق التطوير وضمان الجودة والبنية التحتية لضمان استقرار النظام ورضا العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
- التحقيق في المشكلات وحلها
- التعامل مع التذاكر المتصاعدة من دعم المستوى 1 (L1) المتعلقة بمشكلات وظيفية أو تقنية في تطبيقات الويب.
- إعادة إنتاج المشكلات في بيئات الاختبار / التهيئة لتحديد الأخطاء أو التكوينات الخاطئة.
- إجراء تحليل مفصل للسجلات، والتحقق من SQL / قواعد البيانات، والتحقق من API.
- إدارة الحوادث
- تصنيف الحوادث وتحديد أولوياتها بناءً على الشدة وتأثير الأعمال.
- تصعيد القضايا غير المحلولة إلى المستوى 3 (فريق التطوير) مع الوثائق الصحيحة ونتائج السبب الجذري.
- التعاون مع فرق L1 و L3 خلال الحوادث الكبرى ومراجعات ما بعد الحادث.
- دعم المستخدم والتواصل
- التواصل مع مستخدمي الأعمال أو العملاء لجمع معلومات إضافية عند الحاجة.
- تقديم حلول مؤقتة أو حلول أثناء تطوير الإصلاحات الدائمة.
- الحفاظ على قاعدة المعرفة والوثائق الداعمة.
- المهام التقنية
- إعداد نصوص أو استعلامات SQL للتحقق من البيانات أو حل المشكلات.
- إجراء تغييرات أو تحديثات أساسية في بيئات غير الإنتاج.
- إجراء التحقق من الإصدار واختبار الدخان بعد النشر.
- التحسين المستمر
- تحليل المشكلات المتكررة لاقتراح إصلاحات أو تحسينات طويلة الأجل.
- تقديم ملاحظات إلى فرق التطوير / ضمان الجودة لتحسين استقرار التطبيق وسهولة الاستخدام.
المهارات التقنية:
- فهم قوي لمختلف التقنيات (Java، .net و Visual Basic)
- خبرة في هياكل تطبيقات الويب (مثل: العميل / الخادم، واجهات برمجة التطبيقات REST).
- معرفة بقواعد البيانات (MySQL، SQL Server، PostgreSQL، Oracle) والقدرة على كتابة استعلامات أساسية.
- التعرض لأدوات التحكم في الإصدارات (Git)، وأدوات CI/CD، ومنصات السحاب (AWS، Azure، GCP) هو ميزة.
المهارات الشخصية:
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
- قدرات ممتازة في التواصل والوثائق.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.
- التواصل: Slack، Microsoft Teams، البريد الإلكتروني
- الكود / CI: Git، Jenkins، GitHub Actions
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن حالياً نبحث عن:
مهندس دعم المستوى 2 للتطبيقات المخصصة
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم المستوى 2 للتطبيقات المخصصة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
DXC Technology
DXC Technology (NYSE: DXC) is the world s leading independent, end-to-end IT services company, helping clients harness the power of innovation to thrive on change. Created by the merger of CSC and the Enterprise Services business of Hewlett Packard Enterprise, DXC Technology serves nearly 6,000 private and public sector clients across 70 countries. The company s technology independence, global talent and extensive partner alliance combine to deliver powerful next-generation IT services and solutions. DXC Technology is recognized among the best corporate citizens globally. For more information, visit www.dxc.technology.