مهندس دعم المستوى 3
InnovationTeam
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة
نحن نبحث عن مهندس دعم من المستوى 3 ذو خبرة ومهارة عالية للانضمام إلى فريقنا، مع التركيز على دعم واستكشاف نظامنا القائم.
كمهندس دعم من المستوى 3، ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم فني على مستوى الخبراء، وتشخيص وإصلاح المشكلات المعقدة، والعمل عن كثب مع فرق التطوير لتحسين وتعزيز النظام.
المسؤوليات الرئيسية
حل المشكلات التقنية المعقدة من خلال تطبيق طرق استكشاف منظمة لمعالجة أخطاء النظام، ومشكلات التكامل، ومشكلات الأداء.
تحمل المسؤولية عن المشكلات المتصاعدة من فرق الدعم من المستوى 1 و 2 والتأكد من الحل السريع.
التعاون مع المطورين والمهندسين لتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ إصلاحات النظام والتحسينات.
إجراء تكوينات متقدمة وتحديثات لضمان الأداء الأمثل للنظام.
إجراء تحليل عميق لتحديد الأسباب الكامنة وراء المشكلات المتكررة وتقديم حلول طويلة الأمد.
تقديم دعم عالي المستوى لفرق الأعمال والعمليات، وتقديم حلول وإرشادات واضحة لحل المشكلات.
إنشاء وصيانة وثائق فنية شاملة حول تكوينات النظام والتكاملات وإرشادات استكشاف الأخطاء المفصلة لحل المشكلات بكفاءة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
الحد الأدنى من 3 سنوات في الدعم الفني، مع خبرة مفضلة في أنظمة المؤسسات أو منصات الولاء.
إجادة إدارة الأنظمة، واستكشاف تطبيقات البرمجيات، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات
مهارات تحليلية قوية لتشخيص وحل المشكلات التقنية المعقدة.
قادر على استخدام أدوات المراقبة مثل Graylog و Elastic Search؛ لتحليل السجلات لتحديد المشكلات والاتجاهات المحتملة.
خبرة في تحليل سجلات النظام وملفات التكوين بتنسيقات XML و JSON.
معرفة متوسطة في قاعدة بيانات Microsoft SQL Server، وقادر على تصحيح استعلامات SQL.
فهم جيد لبنية التطبيقات المبنية باستخدام C# .NET Core/.NET Framework و React.js
مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة للتفاعل بفعالية مع الأعمال والعمليات والمطورين.
معرفة أساسية ببرامج الولاء، وعمليات المكافآت والاسترداد، وإدارة العروض الترويجية مرغوبة.
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم المستوى 3
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
InnovationTeam
وظائف مماثلة
محلل دعم التطبيقات (مجال الرعاية الصحية)
Gulf Medical University L.L.C
- 2 - 8 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة (UAE) - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مهندس دعم L2
Staff Connect Information Technology Consultants
- 2 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف تقنية المعلومات
Padra Medical Centre LLC
- 4 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة