موظف خطابات الالتزام

First Abu Dhabi Bank

تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: إدارية / كتابية
الجنس: أي
جنسية المتقدم: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ماذا ستفعل

* إصدار خطابات المسؤولية المطلوبة من قبل العملاء بموجب عمليات متعلقة بالاحتفاظ
* مراجعة والتحقق من محتوى جميع الخطابات بما في ذلك المستلم، والأرقام، ونوع الخطاب المطلوب
* التنسيق مع الفرق الداخلية مثل CAD، والاحتفاظ، والفروع، ومركز الاتصال، وفريق الشكاوى لإدارة سير العمل وتقديم الخدمة
* تطبيق سلطة التوقيع وضمان أن الخطابات الصادرة تتوافق مع معايير الامتثال والجودة
* تحديث الأنظمة الداخلية والحفاظ على الوثائق الدقيقة لجميع الخطابات الصادرة
* التعاون مع فريق البريد لضمان تسليم الخطابات للعملاء بسرعة وأمان
* معالجة وحل الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بإصدار الخطابات
* ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية وأطر التفويض
* المساهمة في رضا العملاء من خلال ضمان دقة الخدمة العالية والاستجابة

الملف المثالي

* الحد الأدنى من سنتين من الخبرة في دور مصرفي مماثل
* فهم قوي لخطابات المسؤولية، وأنظمة المصرفية، وبروتوكولات خدمة العملاء
* مهارات تواصل وتنسيق وتفاوض جيدة
* القدرة على تقييم السجلات المالية وتوافق الاتصال مع احتياجات العملاء
* إجادة في الوثائق، والامتثال للعملية، وتتبع سير العمل
* عقلية موجهة نحو الفريق مع نهج يركز على العميل