أخصائي تسويق دورة الحياة

dubizzle

كجزء من مجموعة دبيزل، نحن مع بعض من أقوى العلامات التجارية في السوق. مع قوة جماعية تضم 5 علامات تجارية، لدينا أكثر من 123 مليون مستخدم شهري يثقون في تفانينا لتقديم أفضل منصة تلبي احتياجاتهم.

كمدير/أخصائي إدارة علاقات العملاء، ستكون مسؤولاً عن إنشاء وتشكيل وتحسين حملات إدارة علاقات العملاء (المكونة من البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، والإشعارات داخل التطبيق، وإشعارات الويب) بينما تعمل أيضًا مع فرق داخلية مختلفة لإنشاء استراتيجيات تسويقية شاملة ورحلة حياة المستخدم.

في هذا الدور، ستقوم ب:

• تطوير استراتيجية لجذب، والحفاظ على، وإعادة جذب العملاء خلال المحطات الرئيسية لقطاعات دورة حياة العملاء.
• إنشاء وتشغيل البريد الإلكتروني، والإشعارات داخل التطبيق والإشعارات الفورية؛ المساعدة في كتابة النصوص، وتصميم البريد الإلكتروني، وأداء المستخدم لجميع الحملات من C2C و B2C.
• اختبار A/B وتحسين حملات إدارة علاقات العملاء بمحتوى استراتيجي، وتكرار، وتنوع الجمهور.
• العمل عن كثب مع جميع الفرق لفهم قاعدة العملاء من خلال تقسيم الرؤى وتحليل البيانات.
• قيادة ميزات المنتج الجديدة، واختبار جنبًا إلى جنب مع مديري المنتجات واستغلال تسويق البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية.
• زيادة حركة المرور والمساهمة في التفاعل في إدارة علاقات العملاء، مع الحفاظ على جودة عالية من الرسائل المتعلقة والشخصية.
• التحليل المستمر للبيانات للتخطيط للاستراتيجيات وتنفيذ الحملات.
• بناء الجمهور، والتقسيم، والاختبار.
• إدارة المشاريع ومساعدة فرق BI/التقنية في الحملات المعتمدة على API.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس أو BSC من جامعة مرموقة.
• 3 سنوات من الخبرة في مجال مشابه.
• معرفة بأساسيات التسويق الرقمي وأدوات إدارة علاقات العملاء المتقدمة.
• معرفة عملية بالمنصات الرقمية وبعض أدوات إدارة علاقات العملاء؛ Braze، Airship، Lean Plum، Accoustic، Moengage، Twilio، Sendgrid، و SendinBlue (خبرة مع منصة واحدة على الأقل لأتمتة البريد الإلكتروني).
• فهم تحليلات الويب (يفضل أن تكون لديك خبرة مع Google Analytics).
• فهم قوي لمفاهيم واستراتيجيات وأفضل ممارسات التسويق عبر الإنترنت الحالية.
• مهارات تفكير نقدي قوية، ومهارات تقنية، وتحليل البيانات.
• مهارات قوية في مجموعة MS Office (Excel، PowerPoint).
• تفكير استراتيجي حاد والقدرة على تحويل البيانات الكمية والنوعية/الرؤى إلى استراتيجية تسويق مستهدفة قوية.
• التحفيز الذاتي والاستعداد لمواجهة تحديات جديدة.

المزايا

• فريق سريع الخطى وعالي الأداء.
• بيئة متعددة الثقافات تضم أكثر من 60 جنسية مختلفة.
• راتب تنافسي خالي من الضرائب.
• تأمين صحي شامل.
• بدل تذاكر طيران سنوي.
• خصومات للموظفين لدى عدة بائعين عبر الإمارات.
• المكافآت والتكريمات.
• التعلم والتطوير.