مساعد عمليات القروض Tamara 

حولنا

تعتبر تمارا المنصة المالية الرائدة في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج العربي الأوسع، مع مهمة لمساعدة الناس على تحقيق أحلامهم من خلال بناء أفضل تطبيق مالي موجه نحو العملاء على وجه الأرض. تخدم الشركة ملايين المستخدمين في السعودية والإمارات والكويت، وتشارك مع علامات تجارية عالمية وإقليمية رائدة مثل شي إن، جرير، نون، أمازون، إيكيا، إكسترا وفارفيتش بالإضافة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة.

تمارا هي أول يونيكورن مالية في السعودية وتدعمها استثمارات سنابل، وSNB كابيتال، وCheckout.com، من بين آخرين، وتعمل من مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية مع مكاتب دعم إقليمية وعالمية أخرى..

دورك

سيساعد مساعد عمليات القروض في تشغيل نظام إدارة القروض (LMS) الخاص بتمارا، وهو العمود الفقري لعمليات الإقراض لدينا. يدعم نظام LMS دورة حياة القرض بالكامل للعميل، من الصرف إلى السداد، والتحصيلات، والإغلاق، مما يضمن تجربة سلسة وفعالة لكل من المستخدمين والفرق الداخلية.

كونك في دور يركز على المنصة، ستتعاون عن كثب مع الفرق عبر تمارا، بما في ذلك المدفوعات، والتحصيلات، ودعم العملاء، والمالية والأعمال. ستضمن أن يتم التقاط البيانات الصحيحة للعملاء والقروض في نظام LMS وأن أي مشكلة تتعلق بالقرض يتم التعامل معها وحلها على الفور.

ستقوم باستمرار بتوثيق مشكلات العملاء وآرائهم من المستخدمين وأصحاب المصلحة الداخليين، وتحليل بيانات المنصة، وتنفيذ التحسينات. من خلال موازنة أولويات الأعمال، والكفاءة التشغيلية، وتجربة العملاء، ستلعب دورًا محوريًا في تشكيل البنية التحتية الأساسية للإقراض في تمارا وضمان رضا العملاء.

مسؤولياتك

• تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOP) لإدارة دورة حياة القرض.
• أداء العمليات اليدوية لضمان تحديث نظام المصرفية الأساسية ببيانات القرض الصحيحة للعملاء/التجار.
• أتمتة المهام المتكررة وتحسين عمليات القروض اليومية.
• تنسيق مع الفرق متعددة الوظائف لحل مشكلات العملاء والنظام.
• مراقبة بيانات القروض في نظام المصرفية الأساسية وحل المشكلات العارضة بشكل استباقي.
• تصحيح وحل مشكلات مستوى القرض داخل منصة ميفوس.
• المساهمة في تحسين العمليات ومبادرات توسيع المنصة
• دعم أنظمة الإنتاج وضمان استقرار المنصة

خبرتك

• حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات من إجمالي خبرة العمل.
• التعرض لأنظمة المصرفية الأساسية، وعمليات القروض، والسداد.
• فهم تدفق التطبيقات والبيانات في الأنظمة الموزعة.
• خلفية في منتجات الإقراض (قروض، بطاقات، BNPL) في التكنولوجيا المالية أو البنوك.
• مبادرة ذاتية، استباقية، ومريحة في بيئة تكنولوجيا مالية سريعة الوتيرة.
• خلفية أكاديمية في المحاسبة، التجارة، المالية ستكون إضافة.