أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كعضو في فريق سفير اللوبي، ستخدم في فريق المكتب الأمامي الذي هو الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. يؤثر عضو فريق سفير اللوبي حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا المميزين، وبالتالي، تتحمل مسؤولية أداء المهام التالية بأعلى المعايير.
- كن مضيافًا
- احفظ معايير خدمة علامة كونراد
- ابتسم واحتفظ بابتسامة في صوتك
- اظهر لغة جسد إيجابية
- كن واعيًا، وتحمل المسؤولية عن محيطك
- افتح الأبواب للضيوف القادمين أو المغادرين من منطقة ما
- امسك أبواب المصعد للضيوف
- دائمًا دع الضيوف يمرون قبلك وأعضاء فريقك عند مرورهم أو دخولهم أو خروجهم من منطقة ما
- أنت مسؤول عن أن تكون مرئيًا في اللوبي (ومتاحًا للضيوف) في جميع أوقات الذروة عند الوصول والمغادرة
- تذكر دائمًا أن الدقائق الخمس إلى العشر الأولى تفعل الكثير لتشكيل انطباع الضيف عن فندقك
- اجعلها ممارسة، عند الاقتضاء، للتحقق من المناطق الأخرى في الفندق أو الذهاب إلى أي مكان في الفندق حيث يمكن أن تكون وجودك ذا قيمة لضيوفك أو لأعضاء فريقك الآخرين
- تحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا قبل تسجيل وصول الضيوف المميزين وتنسيق مع قسم التدبير المنزلي حول تخصيص الغرف للضيوف المميزين
- كن مسؤولاً عن تخصيص الغرف الخاصة وإشغال الأجنحة
- رحب وأكمل عملية تسجيل وصول الضيوف المميزين، بما في ذلك العمل كمرشد إلى الصالة التنفيذية وغرفة الضيوف المميزين
- تأكد من أن جميع غرف الضيوف المميزين تلبي أعلى معايير الجودة وتحتوي على جميع وسائل الراحة المطلوبة قبل وصول الضيوف المميزين
- إدارة مكتب سفير اللوبي في ردهة الفندق
- كن نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف المميزين وتأكد من أن أقسام الفندق مطلعة بالكامل على متطلبات الضيوف المميزين
- احتفظ بمخزون وسائل الراحة الخاصة بالضيوف
- احتفظ بمعرفة حالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الأحداث اليومية للضيوف المميزين والأحداث الخاصة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أعضاء فريق سفير اللوبي الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتكون قادرًا على شغل هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- هادئ، فعال، ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- عرض شخصي ممتاز ومهارات تواصل
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- قدرة على تعدد المهام مع الحفاظ على موقف إيجابي
- متمكن من استخدام الكمبيوتر وقادر على التنقل عبر أنظمة الشركة
- أسلوب احترافي مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- خبرة في علاقات الضيوف في قطاع الفنادق أو الترفيه
- قدرة مثبتة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف الصعبة
- خبرة في حل النزاعات
- خبرة في التعامل مع النقد
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- سفير اللوبي - كونراد أبوظبي Towers اتصالات الاتحاد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For over a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2323418&lang=en