أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كعضو في فريق سفراء الردهة، ستخدم في فريق المكتب الأمامي الذي يمثل الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. يؤثر عضو فريق سفراء الردهة حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا من فئة VIP، وبالتالي، فهو مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير.
- كن مضيافًا
- حافظ على معايير خدمة علامة كونراد
- ابتسم واحتفظ بابتسامة في صوتك
- أظهر لغة جسد إيجابية
- كن واعيًا، وتحمّل المسؤولية عن محيطك
- افتح الأبواب للضيوف القادمين إلى منطقة أو المغادرين منها
- أمسك أبواب المصعد للضيوف
- دع الضيوف يتقدمون عليك وعلى زملائك من أعضاء الفريق عندما يمرون، أو يدخلون، أو يخرجون من منطقة
- أنت مسؤول عن أن تكون مرئيًا في الردهة (ومتاحًا للضيوف) في جميع أوقات الذروة للوصول والمغادرة
- تذكر دائمًا أن الدقائق الخمس إلى العشر الأولى هي الأكثر تأثيرًا في تشكيل انطباع الضيف عن فندقك
- اجعل من الممارسات، عند الاقتضاء، التحقق من مناطق أخرى في الفندق أو الذهاب إلى أي مكان في الفندق حيث يمكن أن تكون وجودك ذا قيمة لضيوفك أو زملائك من أعضاء الفريق
- تحقق من تقارير وصول الضيوف قبل تسجيل وصول ضيوف VIP وتنسيق مع خدمة الغرف بشأن تخصيص الغرف لضيوف VIP
- كن مسؤولاً عن تخصيص الغرف الخاصة واحتلال الأجنحة
- رحب وأكمل عملية تسجيل وصول ضيوف VIP، بما في ذلك العمل كمرشد إلى الصالة التنفيذية وغرفة ضيوف VIP
- تأكد من أن جميع غرف VIP تلبي أعلى معايير الجودة وتشمل جميع وسائل الراحة المطلوبة قبل وصول ضيوف VIP
- إدارة مكتب سفراء الردهة في ردهة الفندق
- كن نقطة الاتصال الرئيسية لضيوف VIP وتأكد من إبلاغ أقسام الفندق بالكامل بمتطلبات ضيوف VIP
- حافظ على مخزون وسائل الراحة للضيوف
- حافظ على معرفة حالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وعروضه الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى أحداث VIP والأحداث الخاصة اليومية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أعضاء فريق سفراء الردهة الذين يخدمون ماركات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تلي:
- هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- مظهر شخصي ممتاز ومهارات تواصل
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- القدرة على القيام بعدة مهام مع الحفاظ على موقف إيجابي
- متمكن من استخدام الكمبيوتر وقادر على التنقل في أنظمة الشركة
- أسلوب مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- خبرة في علاقات الضيوف في قطاع الفنادق أو الترفيه أو التسلية
- قدرة مثبتة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة
- خبرة في حل النزاعات
- خبرة في التعامل مع النقد
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- سفير الردهة - كونراد أبوظبي Towers الاتحاد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For over a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2323418&lang=en