سفير اللوبي

Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana

وصف الوظيفة

نحن نبحث حاليًا عن محترفين ديناميكيين ومتحمسين في قسم الاستقبال الذين يرغبون في دفع مسيرتهم المهنية إلى الأمام.

بصفتك سفيرًا في اللوبي، فإنك مسؤول عن استقبال وتقديم ترحيب حار لضيفنا، مع توفير نهج فعال ومهذب في جميع الأوقات، وستتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل-

• تقديم خدمة احترافية ودية ودافئة وجذابة باستمرار
• أن تكون متاحًا للضيوف في جميع الأوقات كنقطة اتصال
• تمثيل جميع معايير برنامج الاتصال الثقافي العربي بنشاط، والتفاعل مع الضيوف باستخدام محطة القهوة والتمر
• تلعب دورًا حيويًا في برنامج تمييز الخدمة من روتانا، من خلال الترحيب بالضيوف عند وصولهم إلى باب الفندق الرئيسي، ومرافقة الضيوف إلى نقطة تسجيل الوصول، والاهتمام بالضيوف في الطابور، وإلقاء التحية على الضيوف في طريقهم إلى الإفطار واستفسار عن رضاهم، وتوديع الضيوف المغادرين عند باب الفندق الرئيسي
• استخدام أداة تسجيل الضيوف على الجهاز اللوحي لتسجيل الضيوف في الطابور أثناء انتظارهم دورهم لتسجيل الوصول في مكتب الاستقبال
• تقديم خدمة شخصية واهتمام لجميع الضيوف، مع تركيز خاص على نادي روتانا، الضيوف VIP، وضيوف مكافآت روتانا
• الالتقاء بالضيوف القادمين عند المدخل الرئيسي ومتىما يخرجون من وسائل النقل الخاصة بهم
• البحث عن فرص الإيرادات مثل أخذ حجوزات المطاعم، وقيادة المبيعات، إلخ.
• الحفاظ على ومعرفة معلومات حديثة عن الفندق والخدمات المحلية وتزويد المعلومات والرد على استفسارات الضيوف
• التعامل بسرعة وكفاءة وبلطف مع أي استفسارات
• أن تكون على علم بجميع العروض الخاصة والترقيات والباقات في الفندق للترويج للضيوف
  
  

المهارات

التعليم، المؤهلات والخبرات

يجب أن تكون لديك درجة دبلوم / بكاليوس في الضيافة مع خبرات سابقة في قسم الاستقبال داخل فندق. يجب أن تتعامل بطريقة مهذبة ومتطورة وأن تكون لديك مهارة ممتازة في اللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا. تعتبر القدرة على عدة لغات ميزة إضافية.

المعرفة والقدرات

يجب أن يكون المرشح المثالي مدفوعًا بالعملاء وشخصية نشطة واستباقية ومتعاطفة، مع شخصية خارجة وجذابة وسهلة الاقتراب. لديك مهارات تواصل جيدة وأن تكون أنيق المظهر ومهذب، مع امتلاك القدرات الإضافية التالية-

فهم الوظيفة

تحمل المسؤولية

التعرف على الاختلافات

تركيز على العملاء

تركيز على العملاء

القدرة على التكيف

العمل الجماعي

تفاصيل الوظيفة