أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يعتبر سفير الردهة وجه ضيافة الفندق، حيث يضمن أن كل ضيف يدخل الردهة يختبر ترحيبًا دافئًا وجذابًا وشخصيًا. دائمًا حاضر ومرئي، يتولى سفير الردهة مسؤولية الحفاظ على جو منطقة الردهة، وتقديم المرطبات الترحيبية، وتوقع احتياجات الضيوف، وتقديم معلومات دقيقة عن جميع خدمات الفندق ومرافقه وعروضه. يؤثر سفير الردهة حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، فهم مسؤولون عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
-
الحفاظ على وجود مستمر وأنيق في منطقة الردهة، والترحيب بالضيوف والتفاعل معهم بحرارة واحترافية.
-
تقديم مشروبات ترحيبية، مناشف باردة، أو مرطبات كجزء من تجربة الوصول.
-
التوجه بشكل استباقي إلى الضيوف لتقديم المساعدة أو الرد على الاستفسارات.
-
خلق انطباع أول لا يُنسى لجميع الضيوف القادمين والمغادرين.
-
تقديم معلومات مفصلة ومحدثة عن جميع خدمات الفندق، والمرافق، والعروض، وأماكن تناول الطعام، وعروض السبا، والمعالم القريبة.
-
مساعدة الضيوف في الاتجاهات، والحجوزات، والطلبات الخاصة، بالتنسيق مع الأقسام ذات الصلة عند الضرورة.
-
معالجة ملاحظات الضيوف أو شكاواهم بتعاطف وكفاءة، مع ضمان المتابعة وحل المشكلات في الوقت المناسب.
-
العمل عن كثب مع فرق الكونسيرج، والاستقبال، وعلاقات الضيوف لتقديم خدمة سلسة.
-
التواصل بم Preferences الضيوف، وتنقلات VIP، والمناسبات الخاصة إلى الأقسام المعنية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يعمل سفراء الردهة الذين يخدمون علامات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
-
مهارات تواصل وشخصية استثنائية باللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية تعتبر ميزة).
-
شخصية واثقة وجذابة وطبيعية في الضيافة.
-
معرفة قوية بعمليات الفندق والمعالم المحلية والعروض الحالية.
-
مظهر احترافي واعتناء لا تشوبه شائبة.
-
القدرة على البقاء هادئًا ومتوازنًا تحت الضغط، مع مهارات حل مشكلات ممتازة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- سفير اللوبي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2324168&lang=en