سفير الاستقبال (للمغتربين فقط) Marriott International

ملخص الموقف

شارك ضيوف الفندق لتعزيز تجربة الخدمة من خلال تفعيل جميع خدمات المخرجين داخل منطقة الاستقبال (مثل ، المطعم & بار ، مكتب الاستقبال ، مركز الأعمال ، صالة ، إلخ). استجب لطلبات الضيوف لترتيبات أو خدمات خاصة (مثل النقل ، الحجوزات ، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمة المناسبين. استجب لطلبات خاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة وتابع لضمان الرضا. اجمع وملخص وقدم معرفة محلية لإبلاغ الضيوف عن الملكية ووسائل الراحة في المنطقة المحيطة ، بما في ذلك الأحداث الخاصة والأنشطة المحلية. اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل ، الشخص الحامل للأمتعة ، التدبير المنزلي ، خادم الطعام & المشروبات) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة.

أبلغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير ؛ وأكمل التدريب والمتطلبات الأمنية. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة ، وتأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفين ، وحافظ على سرية المعلومات الخاصة ، وحماية أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة ، وتوقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف ، وقدم المساعدة للأفراد ذوي الإعاقة ، وشكر الضيوف بامتنان حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية ، وقم بإعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال ، وأجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ، وادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة ، واستمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. امتثل لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قف ، اجلس ، أو امشي لفترة طويلة من الوقت أو لفترة عمل كاملة. تحرك ، ارفع ، احمل ، ادفع ، اسحب ، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء واجبات العمل الأخرى المعقولة حسب الطلب.

المؤهلات المفضلة

التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله G.E.D.

تجربة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من تجربة العمل ذات الصلة.

خبرة إشرافية: لا خبرة إشرافية.

رخصة أو شهادة: لا شيء