موظف استقبال في اللوبي - إنتركونتيننتال أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
موظف استقبال في اللوبي - إنتركونتيننتال أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
موظف استقبال في اللوبي - إنتركونتيننتال أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة على الوظيفة
تسعى إنتركونتيننتال أبوظبي إلى توظيف موظف استقبال في اللوبي ذو طابع أنيق وموجه نحو الخدمة ليكون الوجه الترحيبي لملكيتها الفاخرة. باعتبارك نقطة الاتصال الأولى والأخيرة للضيوف، ستضمن تجربة وصول ومغادرة استثنائية، مقدماً ضيافة دافئة ومساعدة استباقية وتنسيق سلس مع جميع الأقسام. ستحدد وجودك في اللوبي نغمة الأناقة والراحة وتجربة إنتركونتيننتال المميزة.
تفاصيل الوظيفة
البلد: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: أبوظبي
الصناعة: الضيافة / الفنادق
الوظيفة: علاقات الضيوف / مكتب الاستقبال
الجنس: أي
جنسيّة المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
* ترحيب الضيوف بحرارة واحترافية وحماس حقيقي عند الوصول والمغادرة.
* التعرف على والترحيب بالشخصيات الهامة، وأعضاء برنامج مكافآت IHG One، والضيوف المتكررين مع اهتمام شخصي.
* تقديم المساعدة في الاتجاهات، ووسائل النقل، وحجوزات الطعام، والتوصيات المحلية.
* الحفاظ على وجود مستمر في اللوبي لضمان التنظيم والنظافة وجو فاخر.
* التنسيق مع مكتب الاستقبال، والكونسيرج، ومكتب الحقائب، والخدمة المنزلية لتقديم تجارب ضيوف سلسة.
* توقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع الاستفسارات، وحل المشكلات بسرعة وبحكمة.
* مراقبة تدفق الضيوف وتقديم الدعم خلال فترات الذروة عند تسجيل الوصول والمغادرة.
* الترويج لمرافق الفندق، والعروض الخاصة، وعضويات برنامج الولاء.
* الإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو الخدمة على الفور لحلها.
* الحفاظ على صورة علامة إنتركونتيننتال من خلال المظهر الاحترافي، والتواصل، والسلوك.
الملف المثالي
* شهادة الثانوية العامة أو مؤهل متعلق بالضيافة؛ يفضل دبلوم في إدارة الفنادق.
* 1-2 سنوات من الخبرة في علاقات الضيوف، أو استقبال اللوبي، أو المكتب الأمامي في فندق فاخر.
* الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية، أو الفرنسية، أو الروسية تعتبر ميزة.
* مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة مع شخصية قريبة.
* مظهر لا تشوبه شائبة وحضور واثق ومرتب.
* قدرة قوية على تعدد المهام وهدوء في المواقف الضاغطة.
* شغف بتميز الخدمة وموهبة طبيعية في الضيافة.
مجموعة المهارات
* تفاعل الضيوف وبناء العلاقات
* التواصل والعرض
* حل المشكلات واستعادة الخدمة
* عمليات اللوبي والتنسيق
* العمل الجماعي بين الأقسام
* الوعي الثقافي والتخصيص
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال في اللوبي - إنتركونتيننتال أبوظبي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com