مضيف اللوبي

IHG Hotels & Resorts

عنوان الوظيفة
موظف استقبال اللوبي في إنتركونتيننتال أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
موظف استقبال اللوبي في إنتركونتيننتال أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
إنتركونتيننتال أبوظبي تبحث عن موظف استقبال في اللوبي يتمتع بأناقة عالية واهتمام بالخدمة ليكون الوجه المرحب في ممتلكاتها الفاخرة. كأول وآخر نقطة اتصال للضيوف، ستضمن تجربة استثنائية عند الوصول والمغادرة، مقدماً ضيافة دافئة، ومساعدة استباقية، وتنسيق سلس مع جميع الأقسام. ستحدد وجودك في اللوبي نغمة الأناقة والراحة وتجربة إنتركونتيننتال المميزة.

تفاصيل الوظيفة
البلد: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: أبوظبي
الصناعة: الضيافة / الفنادق
الوظيفة: علاقات الضيوف / مكتب الاستقبال
الراتب: 6PHONE_NUMBER شهرياً (مُقدّر من السوق)
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المسؤوليات الرئيسية

* الترحيب بالضيوف بحرارة، واحترافية، وحماس حقيقي عند الوصول والمغادرة.
* التعرف على الضيوف المهمين، وأعضاء برنامج مكافآت IHG One، والضيوف المتكررين مع اهتمام شخصي.
* تقديم المساعدة في الاتجاهات، والنقل، وحجوزات الطعام، والتوصيات المحلية.
* الحفاظ على وجود مستمر في اللوبي لضمان التنظيم، والنظافة، وجو فاخر.
* التنسيق مع مكتب الاستقبال، والكونسيرج، وموظفي الحقائب، والتنظيف لتقديم تجارب سلسة للضيوف.
* توقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع الاستفسارات، وحل المخاوف بسرعة وب tact.
* مراقبة تدفق الضيوف وتقديم الدعم خلال فترات تسجيل الوصول والمغادرة المزدحمة.
* تعزيز مرافق الفندق، والعروض الخاصة، وعضويات برنامج الولاء.
* الإبلاغ عن مشاكل الصيانة أو الخدمة على الفور لحلها.
* الحفاظ على صورة علامة إنتركونتيننتال من خلال المظهر المهني، والتواصل، والسلوك.

الملف المثالي

* شهادة الثانوية العامة أو مؤهل متعلق بالضيافة؛ يُفضل دبلوم في إدارة الفنادق.
* 1-2 سنوات من الخبرة في علاقات الضيوف، أو استقبال اللوبي، أو المكتب الأمامي داخل فندق فاخر.
* الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية، الفرنسية، أو الروسية تعتبر ميزة.
* مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة مع شخصية ودودة.
* مظهر نظيف ووجود واثق ومهني.
* القدرة على القيام بعدة مهام في آن واحد وتصرف هادئ تحت الضغط.
* شغف بالتميز في الخدمة ومهارة طبيعية في الضيافة.

مجموعة المهارات

* تفاعل الضيوف وبناء العلاقات
* التواصل والعرض
* حل المشكلات واستعادة الخدمة
* عمليات اللوبي والتنسيق
* العمل الجماعي عبر الأقسام
* الوعي الثقافي والتخصيص

لماذا تنضم إلينا

* راتب تنافسي وحزمة فوائد.
* فرص نمو مهني عالمي وتدريب داخل فنادق ومنتجعات IHG.
* الوصول إلى سكن الموظفين، والوجبات، والنقل وفقًا لسياسة الشركة.
* ثقافة عمل شاملة وداعمة مبنية على الضيافة الحقيقية للخير.
* استمتع بخصومات للموظفين وبرامج تقدير عبر علامات IHG التجارية.

حول الشركة
إنتركونتيننتال أبوظبي، جزء من فنادق ومنتجعات IHG، هو وجهة مائية مرموقة تجمع بين الفخامة المعاصرة والضيافة العربية الأصيلة. معروفة بخدماتها الاستثنائية ومرافقها الحائزة على جوائز، الفندق يعمل كرمز للراحة من فئة عالمية والأناقة الثقافية. الانضمام إلى فريق إنتركونتيننتال يعني أن تصبح جزءاً من علامة تجارية عالمية تحتفل بالفردية، والابتكار، والشغف لإنشاء تجارب ضيف استثنائية.
تفاصيل المنشور