ردهة الردهة VOGO - ABU DHABI GOLF RESORT AND SPAL.L.C - O.P.C

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

تجربة الضيوف:

· رحب بجميع الضيوف والزوار بحرارة حقيقية، وأدب، واحترافية.

· قدم معلومات حول مرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية.

· اصطحب الضيوف إلى الاستقبال، أو الكونسيرج، أو الأقسام الأخرى حسب الحاجة.

· ساعد في استقبال VIP، والمغادرات، والترتيبات الخاصة للضيوف.

· تعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وتعليقاتهم بكفاءة ولباقة.

· توقع احتياجات الضيوف وتأكد من راحتهم أثناء وجودهم في منطقة الاستقبال.

المتطلبات البدنية:

· قادر على الوقوف لفترات طويلة.

· مرتاح للعمل في بيئة سريعة الوتيرة.

· مرن في ساعات العمل، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

سمات الشخصية:

· دافئ، مرحب، وجذاب بشكل طبيعي.

· لاعب فريق بعقلية استباقية وموجهة نحو الخدمة.

· حساس ثقافياً ومحترم في جميع التفاعلات.

المؤهلات والمتطلبات:

· التعليم: دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة مفضل.

· الخبرة: الحد الأدنى 1-2 سنوات في دور خدمة الضيوف داخل بيئة فندق فاخرة.

· مهارات اللغة: إتقان ممتاز للغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الفرنسية، الروسية، الصينية، إلخ) هي ميزة.

· المظهر: مهندم، مصقول، وقابل للتقديم في جميع الأوقات.

· المهارات:

· مهارات استثنائية في التواصل والتفاعل الشخصي.

· موقف إيجابي وسلوك مهني.

· القدرة على البقاء هادئاً ومتوازناً تحت الضغط.

· توجيه قوي نحو خدمة العملاء واهتمام بالتفاصيل.