أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام والمسؤوليات المتعلقة بدور مضيفة الردهة:
- كوني نقطة الاتصال الأولى لجميع الضيوف الذين يدخلون الردهة، موفرةً ترحيبًا دافئًا وصادقًا ومناسبًا ثقافيًا
- ترحيب الضيوف بأسلوب احترافي وودود، مخاطبتهم بأسمائهم كلما كان ذلك ممكنًا لخلق تجربة شخصية
- إدارة تدفق الضيوف في الردهة برشاقة، لمنع الازدحام وضمان عملية وصول سلسة وممتعة.
- مرافقة الضيوف إلى مكتب الاستقبال، أو الصالة، أو المطعم، أو أي مرافق فندقية أخرى حسب الحاجة
- كوني مصدرًا أساسيًا للضيوف، مجيبةً بشكل استباقي على الاستفسارات حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية، والفعاليات في الدوحة
- مساعدة الضيوف في الحجوزات لمطاعم الفندق، أو علاجات السبا، أو خدمات داخلية أخرى.
- تقديم توجيهات واضحة ودقيقة داخل الفندق وإلى الوجهات الخارجية.
- التعامل مع طلبات الضيوف بسرعة وكفاءة، أو توجيههم إلى القسم المناسب (مثل: مكتب الاستقبال، مكتب الحقائب).
- مساعدة الضيوف في استفسارات النقل، بالتنسيق مع البواب أو خدمات صف السيارات
- الحفاظ على العرض المثالي والأجواء في منطقة الردهة، وضمان أن تكون دائمًا نظيفة ومرتبة وترحب بالضيوف
- مراقبة بيئة الردهة، والإبلاغ عن أي مشاكل مثل مشاكل الإضاءة، أو عدم الراحة في درجة الحرارة، أو احتياجات الصيانة للأقسام المعنية
- التنسيق مع مضيفي الأبواب لضمان التعامل السلس مع وصول الضيوف، والمغادرات، والأمتعة
- التواصل بشكل فعال مع فرق مكتب الاستقبال وعلاقات الضيوف لتوقع وصول الشخصيات المهمة أو الضيوف ذوي المتطلبات الخاصة
- إدارة قوائم الانتظار للمطاعم أو الفعاليات التي تُعقد في منطقة الردهة
- الحفاظ على سجل بملاحظات الضيوف وتعليقاتهم واهتماماتهم، والإبلاغ عن المعلومات المهمة للإدارة
- المساعدة في المهام الإدارية الخفيفة كما يوجه مدير المكتب الأمامي
- البقاء على اطلاع على جميع العروض الفندقية، والفعاليات اليومية، والتغييرات التشغيلية لتقديم معلومات دقيقة للضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل أن يكون لديك درجة أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو السياحة
حد أدنى من سنتين من الخبرة العملية في عمليات الفندق
يجب أن تكون لديك مهارات خدمة العملاء والتواصل والمهارات الشخصية الجيدة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- ردهة الردهة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com