مساعد لشؤون اللوجستية National Plastic and Building Material Industries LLC

مساعد خدمة العملاء واللوجستيات

هدف الوظيفة

توفير الدعم الكتابي والتنسيقي المشترك عبر خدمة العملاء واللوجستيات لضمان معالجة الطلبات بدقة، وإكمال الوثائق الشحن المتوافقة، وتتبع الشحنات بشكل استباقي، والتواصل في الوقت المناسب مع العملاء والفرق الداخلية.

المسؤوليات الرئيسية

دعم اللوجستيات

· إعداد والتحقق من حزم الشحن المحلية (ملاحظة التسليم، الفاتورة، نموذج إرسال المركبة) حسب توجيهات مدير اللوجستيات.

· صياغة مستندات التصدير (الفاتورة التجارية، قائمة التعبئة، طلبات شهادة المنشأ، تفاصيل BL/AWB، إعلان التصدير) لمراجعة/موافقة LM.

· تتبع الشحنات يومياً، والحفاظ على سجل POD (إثبات التسليم)، وتصعيد الاستثناءات (التأخيرات، الأضرار، تجاوز التكاليف).

· الحصول على وتسجيل عروض الشحن الروتينية؛ والحفاظ على سجل عروض الشحن.

· المساعدة في تجميع وثائق LC وتقديمها إلى البنك حسب توجيهات LM.

دعم خدمة العملاء

· إدخال وتحديث أوامر المبيعات في ERP؛ توليد ملاحظات التسليم/الفواتير كما هو معتمد من قبل مدير خدمة العملاء.

· مشاركة تحديثات حالة الطلب/التسليم مع المبيعات والعملاء؛ تسجيل وتوجيه شكاوى العملاء لمتابعة الحل.

· مراقبة قوائم النقص؛ التنسيق مع مدير خدمة العملاء وسلسلة التوريد بشأن التوزيعات والتواريخ الموعودة.

متعدد الوظائف والإدارة

· الحفاظ على حالات ERP محدثة (الطلب، الالتقاط، الإرسال، الفاتورة، POD).

· الحفاظ على الملفات/الأرشيفات للشحنات، وLCs، والفواتير، والمراسلات مع العملاء لاستعداد التدقيق.

· إعداد تقارير الحالة اليومية/الأسبوعية لـ LM وCSM (الطلبات المعالجة، الشحنات المرسلة، PODs المستلمة، القضايا المفتوحة).

المهام اليومية

· معالجة أوامر المبيعات المعينة؛ طباعة/إصدار ملاحظات التسليم للمخازن للالتقاط.

· تجميع مجموعات الوثائق المحلية/التصديرية وتوجيهها للموافقات.

· تحديث المتعقبين (الإرسال، POD، LC) وإرسال ملخص نهاية اليوم إلى LM وCSM.

· المتابعة مع الناقلين وأمين المخازن الرئيسي لأوقات التحميل واكتمال التهيئة.

· أرشفة الوثائق المعتمدة في نفس اليوم.

موقع العمل - الشارقة (جاهز للانتقال إلى مدينة العين إذا لزم الأمر)