مدير منع الخسائر والعلاقات الحكومية Marriott International

إدارة عمليات الأمن / منع الخسائر

يساعد مدير الهندسة في إدارة برامج الوقاية من الحرائق والاستعداد للطوارئ.

يقوم بإجراء تقييمات المخاطر والمخاطر في العقار بما في ذلك تدقيقات OSHA / السلامة ربع السنوية، تتبع الحوادث، وعملية تقليل المخاطر.

يضع إجراءات إغلاق مفصلة للعقار لضمان تأمين جميع المناطق في الأوقات المناسبة.

الامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بالسلامة.

اتباع إرشادات التحكم في المفاتيح المناسبة في منع الخسائر وفي العقار.

تطوير قائمة مراجعة شهرية لجميع معدات CCTV، الأبواب المجهزة بأجهزة إنذار، وأجهزة الإنذار في حالات الضغط لضمان أنها تعمل بشكل كامل.

دمج جولات التفتيش في الدوريات، التي تشمل جميع مناطق العقار الداخلية والخارجية، جولة تفتيش لنظام التسجيل.

اتباع عملية واجب الرعاية لحماية الضيوف والموظفين.

يتابع جميع الأنشطة غير العادية في وحول العقار التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.

يتعامل مع الشكاوى، تسوية المنازعات، وحل الشكاوى والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

ينفذ خطط العمل لمراقبة وتحكم المخاطر.

يراقب جميع الأنشطة غير العادية في وحول العقار التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.

يشرف على جميع عمليات منع الخسائر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عملية الدوريات، الاستجابة للطوارئ، التحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، عملية الشحن والاستلام (يقدم توصيات للتحسين)، نظام المفاتيح الإلكترونية ومسؤوليات المديرين على الواجبات.

يشرف ويوجه جهود لجنة منع الحوادث.

يشرف على برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين.

يشرف على عملية المطالبات ويحمي أصول الشركة من خلال مراقبة عن كثب لقضايا المسؤولية العامة وتعويض العمال.

ي communicates أهمية إجراءات السلامة، موضحًا رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظف لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

يؤكد على العمل الجماعي، والعلاقات الوثيقة مع الأقسام الأخرى والضيافة الحازمة كوسيلة رادعة للجريمة.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

يقدم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل زملاء العمل، العملاء، أو المرضى.

يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة؛ يظهر النزاهة / الأمانة؛ يقود بالقدوة.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

تلبية معايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.

تحديد احتياجات التعليم للآخرين، تطوير برامج أو دورات تعليمية أو تدريبية رسمية، وتعليم أو توجيه الآخرين.

يفحص وينتقد أداء قسم منع الخسائر للحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء.

يوفر خدمات تتجاوز توقعات العملاء لضمان رضاهم واحتفاظهم.

مسؤوليات إضافية

يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشاكل.

يقوم بتطوير روابط مع تطبيق القانون المحلي وخدمات الطوارئ.

يبلغ و / أو يقوم بتحديث التنفيذيين والزملاء بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.

يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل عبر الهاتف أو كتابة، عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.