مدير منع فقدان Marriott International

أنشطة العمل الأساسية

إدارة عمليات الأمن / الوقاية من الخسائر

• يساعد مدير الهندسة في إدارة برامج الوقاية من الحرائق والاستعداد للطوارئ.
• يجري تقييمات المخاطر والمخاطر في العقار، بما في ذلك تدقيقات OSHA / السلامة الربع سنوية، تتبع الحوادث، وعملية تقليل المخاطر.
• يضع إجراءات إيقاف مفصلة للعقار لضمان تأمين جميع المناطق في الأوقات المناسبة.
• الامتثال للقوانين واللوائح السلامة المعمول بها.
• اتباع إرشادات التحكم في المفاتيح المناسبة في الوقاية من الخسائر وفي العقار.
• تطوير قائمة تحقق شهرية لجميع معدات CCTV، الأبواب المجهزة بأنظمة إنذار، وإنذارات الطوارئ لضمان عملها بشكل كامل.
• دمج جولات التفتيش في الدوريات، التي تشمل جميع مناطق داخل وخارج العقار، لجولة تفتيش نظام التسجيل.
• اتباع عملية واجب الرعاية لحماية الضيوف والموظفين.
• يتابع جميع الأنشطة غير العادية في وحول العقار التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.
• يتعامل مع الشكاوى، تسوية المنازعات، وحل الشكاوى والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.
• ينفذ خطط العمل لمراقبة وإدارة المخاطر.
• يراقب جميع الأنشطة غير العادية في وحول العقار التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.
• يشرف على جميع عمليات الوقاية من الخسائر بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، عملية الدوريات، الاستجابة للطوارئ، التحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، عملية الشحن والاستلام (يقدم توصيات للتحسين)، نظام المفاتيح الإلكترونية ومسؤوليات المديرين أثناء العمل.
• يشرف ويوجه جهود لجنة الوقاية من الحوادث.
• يشرف على برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين.
• يشرف على عملية المطالبات ويحمي أصول الشركة من خلال مراقبة دقيقة لقضايا المسؤولية العامة وتعويض العمال.
• ي communicates أهمية إجراءات السلامة، موضحًا رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.
• يؤكد على العمل الجماعي، والعلاقات الوثيقة مع الإدارات الأخرى، والضيافة الحازمة لتكون رادعًا للجريمة.
• يشجع ويعزز الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.
• يوفر المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء، أو العملاء، أو المرضى.
• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.
• يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين، التأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة؛ يظهر النزاهة / الأمانة؛ يقود من خلال المثال.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

• تلبية معايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.
• تحديد الاحتياجات التعليمية للآخرين، وتطوير برامج تدريبية أو دروس رسمية، وتعليم أو إرشاد الآخرين.
• يفحص وينتقد أداء قسم الوقاية من الخسائر لضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء.
• يوفر خدمات تفوق وتجاوز لتلبية رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

مسؤوليات إضافية

• يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• يطور علاقات مع السلطات المحلية للإنفاذ والقوات الطارئة.
• يبلغ و / أو يحدث التنفيذيين والزملاء بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
• يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل عبر الهاتف، أو كتابة، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.