مدير منع فقدان Marriott International

ملخص الوظيفة

يساعد مدير الأمن في إدارة عمليات الأمن على أساس يومي. تشمل مجالات المسؤوليات حماية وأمان الأصول العقارية، والموظفين، والضيوف، والممتلكات، والوقاية من الحوادث والحرائق والاستجابة لها. يضمن الحماية المستمرة للضيوف والموظفين وأصول الفندق. يحتفظ بالسجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال الأمن / الوقاية من الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.

أو

شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال الأمن / الوقاية من الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.

الأنشطة الأساسية للعمل

إدارة عمليات الأمن

يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.

يوصي بإجراءات المتابعة لخرق الأمن.

يجري تحقيقًا في جميع خسائر الأصول العقارية ويشير إلى الإدارة المناسبة للتصرف.

ينشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية الأصول العقارية بشكل فعال.

يلتزم بجميع إرشادات وإجراءات إدارة السلامة والأمن الخاصة بالشركة.

يكمل الوثائق المناسبة ويبلغ عن جميع حوادث الموظفين وحوادث المسؤولية العامة إلى خدمة تقارير المطالبات.

يجري دوريات دورية في جميع أنحاء الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.

يعترف بالنجاح عبر مجالات المسؤولية.

يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، وحل النزاعات، وحل الشكاوى والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يحدد ويقدم توصيات لتقليل المخاطر الجسدية وممارسات العمل غير الآمنة.

ينفذ خطط العمل لمراقبة والتحكم في المخاطر.

يبقى على اطلاع على الأنشطة الإجرامية المحلية كما قد تؤثر على الممتلكات.

يحتفظ بالتقارير والمستندات المطلوبة المتعلقة بدوريات الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.

يفحص جميع معدات الأمن ويتأكد من أنها تعمل بشكل كامل.

يوفر الوسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.

يجري تقييمات أداء الموظفين كل ساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.

يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو دورات تعليمية رسمية، ويقوم بتعليم أو توجيه الآخرين.

يكمل الإجراءات التأديبية والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.

يحتفظ بشهادات الإسعافات الأولية و CPR المطلوبة لضباط الأمن.

ينفذ متطلبات السلطات المحلية للأمن والسلامة.

قيادة فرق الأمن

يحضر اجتماعات التوقعات قبل وبعد المؤتمرات والاجتماعات الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعة وجمع المعلومات الحيوية للتواصل مع ضباط الأمن.

يحتفل بالنجاحات من خلال التعرف علنًا على مساهمات أعضاء الفريق.

يتواصل حول أهمية إجراءات السلامة، ويشرح رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

يستخدم مهارات التواصل والعلاقات الشخصية لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة؛ يظهر النزاهة / الأمانة؛ يقود بالقدوة.

يطلب تعليقات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقوم بالتوجيه أو المساعدة في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.

يوفر التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.

يوفر المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء، أو العملاء، أو المرضى.

يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

توفير وضمان خدمة عملاء استثنائية

يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.

يتيح للموظفين تقديم خدمة عملاء ممتازة.

يلتقي بمعايير الجودة وتوقعات العملاء بشكل يومي.

يوفر خدمات تتجاوز ما هو مطلوب لتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة المطالبات بشكل فعال.

يجلب القضايا إلى انتباه الموارد البشرية عند الضرورة.

يسعى لتحسين أداء الخدمة.

يدير سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق.