مدير منع فقدان Marriott International

إدارة عمليات الأمن

يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.

يوصي بإجراءات المتابعة لانتهاكات الأمن.

يجري تحقيقًا في جميع خسائر ممتلكات الأصول ويحولها إلى الإدارة المناسبة للتصرف.

ينشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية ممتلكات الأصول بشكل فعال.

يلتزم بجميع إرشادات وإجراءات إدارة السلامة والأمن في الشركة.

يكمل الوثائق المناسبة ويبلغ عن جميع حوادث إصابات الموظفين وحوادث المسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.

يقوم بدوريات دورية في جميع أنحاء الممتلكات ومناطق الانتظار.

يقر بالنجاح عبر مجالات المسؤولية.

يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، ويحل النزاعات، ويعالج الشكاوى والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين.

يحدد ويقدم توصيات لتقليل المخاطر المادية وممارسات العمل غير الآمنة.

ينفذ خطط العمل لمراقبة والسيطرة على المخاطر.

يبقى على اطلاع بنشاطات الجريمة المحلية كما قد تؤثر على الممتلكات.

يحافظ على التقارير والوثائق المطلوبة بشأن دوريات الممتلكات ومناطق الانتظار.

يفحص جميع معدات الأمن ويضمن أنها تعمل بكامل طاقتها.

يوفر وسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.

يجري تقييمات أداء الموظفين كل ساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.

يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يوجه الآخرين.

يكمل إجراءات التأديب والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.

يحافظ على الشهادات المطلوبة للإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي المطلوبة لضباط الأمن.

ينفذ متطلبات السلطات المحلية للأمن والسلامة.

قيادة فرق الأمن

يحضر اجتماعات التوقعات قبل وبعد المؤتمر والاجتماعات الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعات وجمع المعلومات الحيوية لنقلها إلى ضباط الأمن.

يحتفل بالنجاحات من خلال الاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.

يتواصل بشأن أهمية إجراءات السلامة، موضحًا رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

يستخدم مهارات التواصل بين الأشخاص لقيادة الآخرين، والتأثير عليهم، وتشجيعهم؛ ويدعو إلى اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة؛ ويظهر النزاهة / الأمانة؛ ويقود من خلال القدوة.

يطلب تعليقات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بالتوجيه، والتدريب، أو يساعد الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.

يوفر التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.

يوفر المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء، أو العملاء، أو المرضى.

يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

توفير وضمان خدمة عملاء استثنائية

يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.

يمكّن الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

يلتقي بمعايير الجودة وتوقعات العملاء يوميًا.

يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة المطالبات بشكل فعال.

يحضر القضايا إلى انتباه الموارد البشرية عند الضرورة.

يسعى لتحسين أداء الخدمة.

يدير سياسات الممتلكات بعدالة وبشكل متسق.

مسؤوليات إضافية

يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.

يطور ويحافظ على علاقة عمل مع السلطات المحلية لإنفاذ القانون.

يبلغ و / أو يحدث التنفيذيين، والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.

يوفر المعلومات للمشرفين، وزملاء العمل، والمرؤوسين عبر الهاتف، أو بشكل مكتوب، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.

يوفر التوجيه في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة.

ينسق مع مبيعات الفعاليات لمرافقة الشخصيات المهمة والتحكم في وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.