عميل الصالة
AlKhalejiah Catering
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
1. معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي: عميل الصالة
مدير الخط: مساعد مدير الصالة
القسم: قسم إدارة العمليات
2. الهدف من الوظيفة
لترحيب بالضيوف عند دخولهم الصالة وتقديم دعم احترافي عالي من خلال إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، والرد على الاستفسارات، وتنسيق الخدمات الخاصة لضمان تجربة ضيافة ممتازة تعكس معايير الصالة الاحترافية.
3. الواجبات والمسؤوليات
-
ترحيب بالضيوف عند الوصول بتحية مهذبة واحترافية تعكس صورة إيجابية عن الخدمة.
-
التحقق من معلومات الضيوف وأهليتهم للدخول (بطاقات، دعوات، تذاكر، أو مستندات أخرى) وفقًا للسياسات المعتمدة.
-
تنفيذ عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة ودقة وتحديث معلومات الضيوف في النظام.
-
الرد على استفسارات الضيوف المتعلقة بخدمات الصالة، والمرافق، أو أي معلومات قد يحتاجونها.
-
تنسيق الخدمات الخاصة للضيوف المميزين مثل المقاعد المفضلة، والمرافق الخاصة، أو طلبات الوجبات المخصصة.
-
توجيه الضيوف إلى مناطق الخدمة المختلفة (تناول الطعام، الاسترخاء، غرف الاجتماعات) وشرح المرافق المتاحة.
-
التعامل مع ملاحظات الضيوف أو الشكاوى البسيطة وحلها مباشرة، أو تصعيدها عند الحاجة.
-
مراقبة مستويات الزحام وتنسيق تدفق الضيوف لضمان الراحة وسهولة الحركة داخل الصالة.
-
تقديم معلومات الرحلات للركاب القادمين، بما في ذلك التحقق من وجهتهم وتذكيرهم برقم البوابة ووقت المغادرة عندما تغادر رحلتهم من صالة أخرى، مما يضمن راحة الضيوف قبل الدخول.
-
التنسيق مع موظفي بوابة المغادرة ومقدمي الخدمة الأرضية لتسهيل حركة الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة، خاصة مستخدمي الكراسي المتحركة، وضمان إعداد جميع الترتيبات مسبقًا.
-
ترحيب وتسجيل الضيوف المؤهلين الداخلين عبر بطاقات الائتمان (مثل، فيزا أو ماستركارد) أو الدفع المباشر مع ضمان تلبية جميع المتطلبات والسياسات.
-
إدخال بيانات الضيوف في نظام أودو بدقة وتوثيق بطاقة الصعود كمرجع رسمي لكل ضيف يدخل الصالة.
-
المساعدة في إعداد وتجهيز منطقة الاستقبال لضمان النظافة والاستعداد قبل وصول الضيوف.
-
متابعة الرسائل والطلبات الخاصة من شركات الطيران أو العملاء الرئيسيين وتوثيقها بشكل صحيح.
-
تقديم المساعدة للضيوف في الحالات الخاصة، بما في ذلك الركاب المسنين أو ذوي الاحتياجات الخاصة.
-
الإبلاغ عن أي مشاكل أو أعطال في أنظمة الاستقبال أو معدات الصالة وتصعيدها إلى المشرف.
-
الحفاظ على سرية بيانات الضيوف والالتزام بإجراءات الأمان والخصوصية.
-
الامتثال لجميع السياسات والإجراءات ذات الصلة الموضحة في نظام إدارة AKCC المتكامل.
-
ضمان الالتزام والمراقبة لجميع السياسات والإجراءات الموضحة في نظام إدارة الجودة المتكامل AKCC (ISO 9001 / ISO 22000 / ISO 45001 / ISO 14001).
4. مؤهلات الوظيفة
التعليم
-
دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
الخبرة
-
من 2 إلى 4 سنوات في مجال ذي صلة.
المهارات
-
مهارات تواصل فعالة
-
قدرة على التعلم الذاتي وتطوير المهارات
-
الإبداع وسرعة البديهة
-
اهتمام عالٍ بالتفاصيل والدقة
-
العمل الجماعي والمسؤولية
-
الالتزام بمعايير الجودة والسلامة
-
خبرة في عمليات الصالة وإدارة الموارد
-
قدرة على استخدام Microsoft Office
-
اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم
-
دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
الخبرة
-
من 2 إلى 4 سنوات في مجال ذي صلة.
المهارات
-
مهارات تواصل فعالة
-
قدرة على التعلم الذاتي وتطوير المهارات
-
الإبداع وسرعة البديهة
-
اهتمام عالٍ بالتفاصيل والدقة
-
العمل الجماعي والمسؤولية
-
الالتزام بمعايير الجودة والسلامة
-
خبرة في عمليات الصالة وإدارة الموارد
-
قدرة على استخدام Microsoft Office
-
اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- عميل الصالة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AlKhalejiah Catering
In 2017, Al Khalejiah Catering Company (AKCC) was established, with its headquarters strategically located in Riyadh, Saudi Arabia. This Saudi-based organization has deep roots in the Kingdom and is on a trajectory to become a distinguished authority and industry pioneer. u>Our Unique Offering:/u> /strong> /p>
AKCC specializes in the delivery of premium, personalized lounge hospitality services to airports, airlines, and railways across Saudi Arabia. As an ISO-certified and independent company, we are committed to excellence and stand out in the industry. Our core competence lies in providing comprehensive Hospitality BOM Services, encompassing the Build, Operate, and Manage aspects, to cater to the diverse needs of our clients./p>
u>Dedication to Consistency:/u> /strong> /p>
At AKCC, our commitment to consistency knows no bounds. We strive to offer unwavering service and high-quality products to all our esteemed customers and trusted partners. Our aim is to foster lasting relationships built on trust, reliability, and a shared commitment to excellence. u>Focusing on Sustainable Growth:/u> /strong> /p>
Our primary objective revolves around achieving sustainable growth through continuous service transformation. This dedication is a testament to our vision of delivering nothing less than "World Class Saudi Hospitality Service." With an unwavering focus on excellence, AKCC is poised to redefine industry standards and proudly showcase the renowned Saudi hospitality on a global platform. u>Our Subsidiaries:/u> /strong> /p>
Hayyak Lounge: One of our subsidiaries, Hayyak Lounge, was established in 2017. It is an integral part of our commitment to delivering premium hospitality services and redefining the lounge experience. EATERIA Sandwich Shop: EATERIA Sandwich Shop offers a convenient and quick way to purchase food and beverages on-the-go. This subsidiary operates in high-traffic areas and prioritizes efficiency, eliminating the need for extended waiting times or formal seating arrangements.
https://www.jisr.net/en/akcc/careers/2ecb6787-e36b-49d0-bd3c-0cee7ca65f2a