مدير PMO التقني لبرنامج الولاء

PayTech Group

نحن نبحث عن مدير PMO تقني لديه خبرة عميقة في منصات الولاء وتكامل الأنظمة المعقدة لقيادة توصيل شامل عبر أنظمة البنوك وبيئات الشركاء. ستدفع هذه الدور حوكمة البرنامج مع الانخراط بنشاط في التنسيق التقني عبر واجهات برمجة التطبيقات، والبرمجيات الوسيطة، وتدفقات البيانات لضمان تنفيذ سلس لرحلات الولاء، بما في ذلك التراكم، والاسترداد، وتكامل الشركاء.

الأنشطة الرئيسية:

إدارة البرنامج والتسليم

• قيادة توصيل شامل لمبادرات الولاء، مع ضمان التوافق مع الأهداف التجارية، والجداول الزمنية، ومعايير الجودة.
• تنسيق عدة مسارات عمل عبر الأعمال، والتكنولوجيا، والموردين، والشركاء الخارجيين.
• إنشاء وإدارة أطر حوكمة PMO، بما في ذلك التخطيط، والتقارير، وتتبع المخاطر، وإدارة التبعيات.
• تتبع المعالم، والنتائج، وضمان الالتزام بالجداول الزمنية والميزانيات الخاصة بالبرنامج.

الإشراف على التكامل الفني

• الإشراف على التكامل عبر أنظمة البنوك، ومنصات الولاء، وبيئات الشركاء
• دفع التوافق على مواصفات واجهات برمجة التطبيقات، وهندسة البرمجيات الوسيطة، وأطر تبادل البيانات
• ضمان الإدارة السليمة لتدفقات البيانات، وعمليات التسوية، والتبعيات بين الأنظمة.
• العمل كحلقة وصل بين الفرق التقنية وأصحاب المصلحة في الأعمال، مترجمًا المتطلبات إلى خطط قابلة للتنفيذ.

تنفيذ منصة الولاء

• دعم تنفيذ أنظمة الولاء، بما في ذلك: قواعد تراكم العملاء وكسب النقاط، رحلات الاسترداد عبر القنوات، وإدماج الشركاء.
• تنسيق دورات اختبار SIT، UAT، والاختبارات الشاملة، مع ضمان الاستعداد للانطلاق.
• ضمان أن تكون رحلات العملاء سلسة، وقابلة للتوسع، ومناسبة للغرض.

إدارة القضايا وتحليل الأسباب الجذرية

• تحديد المخاطر، والقضايا، والعوائق بشكل استباقي، وتتبعها، وإدارتها.
• إجراء تحليل الأسباب الجذرية لفشل التكامل وعيوب النظام.
• قيادة الفرق متعددة التخصصات في حل القضايا، مع ضمان الحد الأدنى من التأثير على جداول التسليم
• تنفيذ تدابير وقائية لتقليل القضايا المتكررة

إدارة أصحاب المصلحة

• الانخراط مع أصحاب المصلحة الرئيسيين عبر التكنولوجيا، والمنتجات، والعمليات، والشركاء الخارجيين.
• تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن حالة البرنامج، والمخاطر، والتبعيات.
• ضمان التوافق بين جميع الأطراف والحفاظ على شفافية صنع القرار.

المتطلبات الرئيسية:

الخبرة التقنية والوظيفية

• فهم قوي لكل من: واجهات برمجة التطبيقات، الخدمات الدقيقة، البرمجيات الوسيطة، وتكامل الأنظمة.
• تدفقات البيانات بين أنظمة البنوك، ومنصات الولاء، والشركاء من الطرف الثالث
• خبرة عملية في منصات الولاء أو بيئات مماثلة، (مثل: المكافآت، الحملات، أسواق الشركاء)
• التعرف على رحلات العملاء الشاملة بما في ذلك الكسب، والاسترداد، والتسوية

خبرة التسليم:

• خبرة مثبتة في قيادة برامج معقدة ومتعددة المسارات في مجالات البنوك، والمدفوعات، أو الولاء.
• نجاح مثبت في إدارة بيئات متعددة التخصصات ومستندة إلى الموردين
• خبرة في الإشراف على دورات الاختبار (SIT/UAT) والاستعداد للانطلاق

مهارات حل المشكلات والتحليل

• قدرة قوية في تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالتكامل
• القدرة على العمل في بيئات ذات ضغط عالٍ مع عدة تبعيات
• نهج منظم وتحليلي في حل القضايا وصنع القرار

المهارات الشخصية

• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل
• القدرة على تحويل المفاهيم التقنية إلى لغة الأعمال والعكس بالعكس
• تنظيم عالي مع انضباط قوي في PMO والانتباه للتفاصيل
• عقلية استباقية مدفوعة بالملكية

المؤهلات المفضلة

• خبرة في العمل مع البنوك في المملكة العربية السعودية / دول مجلس التعاون الخليجي أو بيئات مشابهة منظمة
• التعرض لموردي / منصات الولاء
• شهادات في PMP، PRINCE2، Agile، أو Scrum تعتبر ميزة