مسؤول مبيعات الفخامة

Talentmate

يلعب موظف المبيعات الفاخرة دورًا محوريًا في تمثيل علامة تجارية راقية، حيث يقدم خدمة عملاء استثنائية أثناء تحقيق أهداف المبيعات الفردية وأهداف المتجر. كونه سفيرًا رئيسيًا للعلامة التجارية، يجب أن يمتلك المرشح معرفة واسعة بالمنتجات الفاخرة، ومظهرًا شخصيًا لا تشوبه شائبة، وشغفًا حقيقيًا لتقديم تجارب عملاء مصممة خصيصًا. يتطلب هذا الدور بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال فهم تفضيلاتهم الفردية وأنماط حياتهم، مما يضمن قاعدة عملاء وفية. يجب على موظف المبيعات الفاخرة أن يظل استباقيًا في تحقيق أهداف المتجر والمساهمة بشكل إيجابي في بيئة الفريق، مع تجسيد جوهر الأناقة التي تتمسك بها العلامة التجارية. القدرة على التفاعل بسلاسة مع العملاء المميزين، ونقل سرد العلامة التجارية بشكل فعال، والحفاظ على وعي محدث باتجاهات الفخامة ومتطلبات السوق أمر ضروري. علاوة على مجرد بيع المنتجات، يخلق موظف المبيعات الفاخرة تجارب تسوق لا تُنسى تتجاوز جميع توقعات العملاء.

• التفاعل مع العملاء لتقديم خدمة متميزة وتجارب تسوق مخصصة.
• إظهار معرفة شاملة حول مواصفات المنتجات واستخداماتها واتجاهات الموضة الحالية.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق أو تجاوز أهداف مبيعات المتجر والحصص الشخصية.
• تطوير والحفاظ على علاقات عميقة وطويلة الأمد مع العملاء لضمان تكرار الأعمال.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية، مع ضمان رضا العملاء.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وفهم المنافسين لتقديم رؤى ذات صلة.
• إدارة المظهر والعرض للمنتجات للحفاظ على أجواء المتجر الفاخرة.
• استخدام منصات نقاط البيع (POS) لمعالجة المشتريات والحفاظ على السجلات.
• المساعدة في تنظيم وتنفيذ الفعاليات والعروض داخل المتجر لتعزيز تفاعل العملاء.
• تقديم التدريب والإرشاد للموظفين الجدد والموظفين المبتدئين للحفاظ على معايير الخدمة.

• خبرة مثبتة في مبيعات التجزئة الفاخرة أو أدوار خدمة العملاء.
• مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص قوية، مع توجه يركز على العميل.
• القدرة على العمل بالتعاون في بيئة فريق مع مسؤوليات ديناميكية.
• إظهار القدرة على بناء والحفاظ على علاقات العملاء بفعالية.
• مستوى عالٍ من مهارات التنظيم والانتباه للتفاصيل في جميع المهام.
• المرونة للتكيف مع بيئة التجزئة سريعة الوتيرة والأولويات المتغيرة.
• الإلمام باستخدام أنظمة نقاط البيع (POS) والتقنيات التجارية.
• شغف بقطاع الفخامة وفهم قوي لمشهد السوق.
• التوفر للعمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد عند الحاجة.
• مظهر شخصي أنيق مع التزام بالحفاظ على المعايير المهنية.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء والمهنية في المواقف عالية الضغط.