مسؤول مبيعات الفخامة

Client of Talentmate

يلعب مساعد مبيعات الرفاهية دورًا حيويًا في تقديم تجارب تسوق استثنائية وشخصية للعملاء المميزين. تتطلب هذه الوظيفة فهمًا عميقًا للعلامات التجارية الفاخرة، ومهارات خدمة عملاء ممتازة، وموهبة في بناء علاقات قوية مع العملاء. كممثل للعلامات التجارية الراقية، يكون مساعد مبيعات الرفاهية مسؤولاً عن زيادة المبيعات مع الحفاظ على هيبة العلامة التجارية وخصوصيتها. يجب أن يظهر المرشح المثالي مستوى عالٍ من معرفة المنتج، وشغفًا بالمنتجات الفاخرة، والقدرة على توقع وتلبية احتياجات العملاء. هذه الوظيفة مثالية لشخص يزدهر في بيئة سريعة الخطى تركز على العملاء ويتطلع إلى تجاوز أهداف المبيعات في بيئة البيع بالتجزئة الفاخرة.

المسؤوليات

• تقديم تجارب تسوق شخصية تتجاوز توقعات العملاء وتعزز الولاء.
• تطوير والحفاظ على معرفة متعمقة بمنتجات ومجموعات العلامات التجارية الفاخرة.
• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الفردية وأهداف المتجر باستمرار.
• بناء ورعاية علاقات قوية مع العملاء الجدد والقائمين.
• التفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم توصيات بالمنتجات المناسبة.
• الحفاظ على بيئة متجر بصرية جذابة تعكس صورة العلامة التجارية.
• المساعدة في إعداد وتنفيذ الفعاليات والعروض داخل المتجر.
• التعامل مع شكاوى العملاء والمرتجعات بكفاءة، مع ضمان رضا العملاء.
• مراقبة والإبلاغ عن تفضيلات العملاء وآرائهم للإدارة.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة والابتكارات الناشئة في سوق الرفاهية.
• ضمان معالجة جميع المعاملات بدقة وفقًا لسياسات الشركة.
• المشاركة في جلسات التدريب المنتظمة لتعزيز معرفة المنتج.

المتطلبات

• خبرة مثبتة في التجزئة الفاخرة أو بيئات خدمة العملاء الراقية.
• مهارات استثنائية في التعامل والتواصل مع موقف يركز على العملاء.
• قدرة قوية على بناء والحفاظ على علاقات مع العملاء بثقة.
• معرفة واضحة وشغف بالسلع والعلامات التجارية الفاخرة.
• القدرة على تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات في سوق تنافسي.
• معايير تقديم ورعاية استثنائية تتناسب مع صورة التجزئة الفاخرة.
• مرونة للعمل في ساعات غير تقليدية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.