مهندس حلول سحابي M365 Microsoft

المسؤوليات:

• كن مستشاراً موثوقاً يقود التبني وإدارة التغيير بالإضافة إلى القيمة التجارية من خلال التحول بالذكاء الاصطناعي: كن المستشار الموثوق لتقديم التبني القوي وإدارة التغيير كركيزة رئيسية لدعم العملاء في تحقيق القيمة والتنقل في رحلة تحولهم بالذكاء الاصطناعي. أنشئ قيمة تجارية من خلال تحويل تحديات العملاء إلى حلول قابلة للتنفيذ متماشية مع نتائج العملاء ذات العائد العالي. تأكد من تجربة سلسة ومتصلة تعزز الرضا والولاء والقيمة على المدى الطويل.

• قيادة نجاح العملاء: قيادة التصميم المعماري، والتفاعل مع صانعي القرار في الأعمال والتقنية لدفع النية وتمكين الاستخدام المستمر لمساعد الطيار Chat، والوكلاء، ومساعد الطيار M365، وتأمين نجاح العملاء على المدى الطويل وتجديد العقد.

• استغلال الذكاء الاصطناعي الآلي: استخدام هندسة طلب مساعد الطيار وخبرة بناء الوكلاء لدفع الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

• استكشاف فرص النمو: الشراكة مع الفرق الفنية والمبيعات لتحديد الفرص وتطوير حلول مخصصة لدفع التوسع وتحقيق القيمة التجارية.

• محورية العميل: رضا العملاء: دفع رضا العملاء الإيجابي، وأن تصبح مستشاراً موثوقاً للعملاء والشركاء، من خلال استغلال أساسيات الذكاء الاصطناعي وخبرة مساعد الطيار M365 لتمكين نتائج خطة نجاح العملاء المحددة. ستستمع بنشاط وتتحدى باحترام لدفع أفضل النتائج. رؤى العملاء/الشركاء: تقديم الملاحظات والرؤى من العملاء/الشركاء إلى الفرق المناسبة في Microsoft بما في ذلك مجموعات المنتجات، لتمكين التحسين المستمر.

• تسريع رحلة تحول الذكاء الاصطناعي للعملاء: الانخراط في المجتمعات ذات الصلة لمشاركة الخبرة، والمساهمة في إنشاء الملكية الفكرية، وأولوية إعادة استخدام الملكية الفكرية، والتعلم من الآخرين للمساعدة في تسريع رحلة تحول العميل بالذكاء الاصطناعي.

• تبني عقلية النمو: العمل كصوت العميل من خلال مشاركة الرؤى، والملاحظات، وقصص النجاح بشكل استباقي لإبلاغ الاستراتيجية الداخلية والتنفيذ.

• تعلم كل شيء: إظهار عقلية التعلم الذاتي من خلال التعلم المستمر والموجه ذاتياً في مجالات مثل مساعد الطيار Chat، والوكلاء، ومساعد الطيار M365، وتحقيق القيمة التجارية، وإدارة التبني والتغيير. بناء وصيانة الجاهزية التقنية المتماشية مع أولويات وحدة نجاح العملاء (CSU) والمبادرات المؤسسية.

معلومات إضافية حول المسؤوليات كـ CSA Copilot:

• كن نقطة الاتصال الأساسية بين Microsoft والعميل/الشريك في دفع تبني مساعد الطيار M365، ودفع تبني المستخدم النهائي للمساعد (حسب BU).

• تقديم خدمات Microsoft لمساعد الطيار من خلال عقد الدعم الموحد

• عرض رؤى مساعد الطيار M365 لإظهار الاتجاهات وتأثير الأعمال

• استشارات حول خطة التبني وإدارة التغيير (تحديد رعاية التنفيذ، استهداف المستخدم النهائي، المحتوى والأنشطة)

• تمكين وعرض رؤى ومؤشر أداء مساعد الطيار M365 لفهم اتجاهات الاستخدام وتأثير الأعمال

• جلسات تدريب، حالات استخدام ودعم محدد لـ CxO

• سيناريوهات التمديد: تصور، جلسة تصميم وتحديد نطاق للطيار، PoC أو التسليم للتنفيذ.

• حلقة التغذية الراجعة إلى مجموعة منتجات Microsoft وفريق التسويق

• دعم حل المشكلات الفنية: العمل مع مجموعة المنتجات، تقديم الملاحظات ورؤى المنتجات

• دعم نادي نجاح العملاء وفعاليات MW من خلال تقديم الجلسات والعمل كخبير موضوع

• شغف بالتكنولوجيا الجديدة والمبتكرة ودفع تحول العملاء

• القدرة على العمل مع ثقافات مختلفة وعملاء مختلفين

• القدرة على التواصل مع مجموعة متنوعة من الجماهير خاصة CxOs ومهارات تقديم قوية.

• إظهار التوازن الفعال بين الأعمال مع مهارات ممتازة في التبني وإدارة التغيير والقدرة التقنية على مساعد الطيار والوكلاء.

• القدرة على قيادة وتحفيز المجتمعات التقنية وأن تكون متحدثاً عاماً

• القدرة على التعرف بفعالية والتكيف مع التغيير وفي وضع التعلم المستمر.

المهارات التقنية المطلوبة:

خبرة الموضوع في ثلاثة على الأقل من الأمور التالية:

• مايكروسوفت 365 على نطاق واسع

• أمان M365 والامتثال

• مساعد الطيار لـ M365، دردشة مساعد الطيار، وكيل مساعد الطيار

• إنشاء الوكلاء والحوكمة (بحد أدنى عبر M365، استوديو مساعد الطيار)

• استوديو مساعد الطيار

• تطبيقات M365 (خاصة Teams، VIVA)

• نشر Teams

• SharePoint Online وفهرسة البحث

• شهادة تقنية في السحابة (مثل: مايكروسوفت 365 المعتمدة، الذكاء الاصطناعي،).